Heute mal wieder ein Beitrag aus der Reihe “Einmal mit Profis arbeiten”…
Vor einigen Tagen habe ich ein Paket erwartet, welches mit diesen großen gelben Autos ausgeliefert werden sollte. Inzwischen ist es auch angekommen, da gibt es eigentlich keinen Grund zu meckern…aber eben nur eigentlich!
Die Mitteilungen zum Auftragsstatus per Email klappten super, ja sogar der Anruf zwei Tage vor der Lieferung war ausreichend früh. Der Liefertermin an einem Werktag zwischen sieben und acht Uhr ist auch super, da braucht man nur ne Stunde später zur Arbeit und alles ist schick – So zumindest die Theorie!
In der Praxis war Morgens niemand mit gelben Auto auch nur in der Nähe meiner Haustür und der Zustand änderte sich auch bis acht nicht…
Ein Anruf beim Paketverteilzentrum sollte Licht ins Dunkel bringen, leider sind die dort nicht so kompetent, wie sie bei der Terminvergabe erschienen :-/
Man bzw. Frau wollte die Lage prüfen und zurückrufen…nach gewisser Wartezeit ein erneuter Versuch am selben Apparat…”der Fahrer ist mit ihrem Paket unterwegs, er müsste wie geplant ankommen” – Ja richtig, müsste. Es ist aber bereits 08:30 Uhr, dass ist deutlich nach “zwischen sieben und acht”…
Da ich mir ja nicht einen Tag Urlaub nehme, nur weil ich ein Paket erwarte, war ich schon etwas erbost. Man wollte dann nochmal versuchen den Fahrer zu erreichen und dann zurückrufen.
Diesmal klappte es sogar, dafür war das Ergebnis suboptimal :-/
Der Paketmoglie stehe im Supermarkt und könne sein Paket da gerade nicht abgeben, sei aber in der Warteschlange und würde im Anschluss sofort weiterfahren. Das ja schonmal suuuuper, noch besser war dann noch, dass der neue Termin ca. 12 Uhr ist!
Na Klasse, nicht nur umsonst später zur Arbeit, nein vorallem unnötig früh aufgestanden…wenn man schon später anfängt…
Das mein Paket dann doch bereits gegen 11 Uhr da war und ich es bei den Nachbarn abholen konnte, brachte das Fass dann doch zum Überlaufen! Warum bekommt man vorher erklärt unbedingt zuhaus sein zu müssen und anderen Personen der Empfang nur nach schriftlicher Genehmigung mit beglaubigter Kopie des Personalausweis und telefonischer Kontrolle möglich ist, wenn nachher das Paket doch nebenan landet??? Immerhin eine SMS kam noch, die darauf hinwies, dass man dagewesen sei und das Paket bei den Nachbarn abgegeben wurde…
Von den Nachbarn ist das natürlich super und grundsätzlich finde ich es auch völlig in Ordnung so, aber dann muss man vorher nicht so einen Wirbel machen, dass man ja unbedingt zuhaus sein solle…
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