Die Geschichte mit meinem Ford Navigationssystem hat endgültig eine positive Wendung genommen! Wie bereits angekündigt, wurde mir ein Update für die Ford Navigation geschickt. Es ist tatsächlich ein Briefumschlag mit einer bzw. zwei DVDs angekommen, mit Hilfe derer das Ford Navigationssystem auf einen aktuellen Stand gebracht werden sollte!

Ich beginne jetzt nicht nocheinmal ganz vorne die Geschichte zu erzählen, denn die kann man sich schön selbst erarbeiten. Entweder klickt man auf den Begriff “Auto” in der Tag-Wolke oder auf die Auto-Kategorie. [Hier sonst auch die Links zu den notwendigen Beiträgen, natürlich in chronologisch Reihenfolge: Ford und Navi, Ford und Navi 2008, Ford Navigation Update ]

Nun konnte also der Umschlag geöffnet und gestaunt werden. Erste Vermutungen waren ja, dass die mir nun auf Grund ihrer endlosen Güte die aktuellste Version aus 2005 schicken, da diese ja gem. Ford Deutschland in meinen 2007er Focus gehört, doch dem war nicht so!

Es ist wirklich und wahrhaftig eine Softwareversion mit Copyright 2006 enthalten (dazu später mehr). Okay, dachte ich, schonmal besser als das was da nun grade läuft. Der Blick auf die ander Seite der Doppel-DVD ließ mich aber freudig strahlen – Kartenmaterial in der Version 2008 – 2009!!!

Yehaa! Also doch Ford Navigation und aktuelle Karten! Ich konnte es kaum erwarten das Update einzuspielen, darum machte ich mich auch gleich daran es zu testen. Hierbei gabs dann noch nen kleinen Dämpfer…es ist nämlich nicht nur Musik-CD raus, Navigation Update DVD rein und fertig :-/

Als erstes muss man den DVD-Navigationsrechner finden. Tipp: Handschuhfach! Abdeckung an der Oberseite entfernen und die Schrauben, des freigelegten Blechrahmens, lösen. Dann klappt das Navigationssystem nach unten und man kann die DVD mit der Navigationssoftware tauschen. Alte DVD raus, neue Update DVD rein fertig.

Argh, doch nicht! Die DVD wurde nicht erkannt…neuer Versuch…Auto bzw. Zündung nochmal aus und erneuter Versuch…selber Fehler…mal länger warten…Okay, dass es kein Kartenmaterial ist (Wie die Meldung im Display sagt) ist mir klar, schliesslich will ich die Software updaten! Hmm dann ist wohl doch nicht alles gut…des es steht extra drauf “Muss installiert sein, um Ford Kartenmaterial von 2006 oder neuer zu nutzen”…

Trotzdem nicht den Kopf in den Sand stecken, einfach mal stumpf die DVD mit dem Kartenmaterial 2009 einlegen – Und siehe da: DVD erkannt!

Also erstmal ein wenig rumprobiert und so. Die eigene Strasse und Hausnummer gesucht…und YES! es gibt nun nicht nur eine, sonder alle Hausnummern in meiner Strasse!

Ich bin wirklich hoch erfreut, total begeister und zu 100% zufrieden mit der neue Situation. Ein kurzer Versuch eine Rute nach Prenzlau zu berechnen klappte auch. Es wurde nicht wieder der Umweg über A24 und Berlin gewählt, sonder akkurat die A20 vorgeschlagen!

Mein Ford Navigationssystem ist nun also wirklich im Jahre 2009 angekommen und passt somit voll und ganz zu meinem Focus!

Was nun noch aussteht ist eine Probefahrt mit Navi! Sobald ich diese erfolgreich gemeistert habe, werde ich sicher auch noch einige Worte dazu verlieren

Abschließend möchte mich mich noch bedanken. Bei Ford Deutschland für die schnelle Bearbeitung meines Anliegen, die gezielte Fehlinformation und die gute Zusammenarbeit.
Bei meinem Ford Autohaus dafür, dass sie mir nach nur drei Monaten doch noch zu einem zum Focus passenden Navigationssystem verholfen haben. Dies sogar wirklich unentgeltlich!
Und last but not least bei der Autobild, die mir zwar nach eigenen Aussagen nicht helfen konnte, aber die Prüfung meiner Angaben hat wohl an entsprechender Stelle dazu geführt, dass da Bewegung in die Sache kommt!

Ich bedanke mich hiermit förmlich beim Autobild Kummerkasten für mein top – aktuelles Ford Navigationssystem 2009!

Heute war ich nun wirklich mehr als erstaunt! Ich berichtete ja bereits über meinen Ford mit Navi, welches “etwas” veraltert ist, und auch über die Reaktionen von Ford Deutschland. Zur Erinnerung: Ford Deutschland sagt, dass es nicht deren Problem sein, wenn ein Ford Focus mit Navi aus 2007 ein Navi von 2002 hätte, schließlich sei das Auto a nicht bei Ford Deutschland, sondern in einem Ford Autohaus gekauft!

Nun habe ich heute eine wirklich positive Nachricht erhalten. Die gute Nachricht kam in Form einer Kurzmitteilung auf mein Handy und enthielt den knappen Hinweis, dass meine Navi DVD im Autohaus eingetroffen sei und ich diese in den nächsten Tagen auf dem Postweg erhalten solle! Ich bin mal gespannt ob und wann diese DVD bei mir eintrifft…ich warte ja auch noch auf meine Optimierung des Handyvertrag :-/

Der Nachricht konnte ich leider keine näheren Informationen zur Version oder Stand des Naviupdates entnehmen, aber immerhin ist da mal was passiert

Wie es nun dazu gekommen ist möchte ich auch niemandem vorenthalten, denn ihr sollt ja auch zu einem aktuellen Navi für euren Ford Focus kommen

Die Geschichte ist ja weitgehend bekannt, [Wem es vollständig neu ist sollte sich die Beiträge "Ford und Navi" sowie "Ford und Navi 2008" mal näher ansehen!] sodass ich direkt nach der Absage von Ford Deutschland einsteigen kann.
Nach eben dieser Absage wollte ich dem ADAC schreiben, damit sich mal jemand vom Fach sich um die Sache kümmern kann – Schließlich ist man ja nicht umsonst Mitglied in einem Automobilclub ( ) Dies habe ich dann aber verworfen, da auf der Website nicht sofort für mich klar war, wie und wo ich solch eine Sache melden könnte. Das paralelle surfen zur Autobild.de brachte da deutlich schneller Fortschritte! Der “Kummerkasten” ist auf der Startseite direkt und deutlich verlinkt, sodass ich da genau richtig war

Dem “Kummerkasten” habe ich dann mein Problem mit Ford und dem Navi erzählt und die Eingabe mit einem Klick auf die Sicherheitsemail bestätigt. Schon nach zwei Tagen hatte ich eine Antwort! Diese beinhaltete aber nur, dass das Problem gerne bearbeitet werden könne, es doch aber bitte als “Unfall” gemeldet werden müsse – Klingt komisch, ist aber so!

Also habe ich meine veralterte Navigationssoftware als Unfall gemeldet und erhielt in weniger als einer Woche eine weitere Email. Mit dieser Email wurde mir bestätigt, dass es durchaus normal sei, dass ein Ford Focus aus dem Jahre 2007 mir einem Navi aus 2005 ausgestattet sei. Es ist wirklich so, dass Ford Deutschland da die Weiterentwicklung eingestellt hat. Aus diesem Grund gebe es auch keine neuere Navigationssoftware :-/

Wirklich doof nur, dass meine Version des Navi von 02 ist und nicht von 05…das habe ich auch Autobild geantwortet…aber bisher keine Antwort / Reaktion erhalten. Macht aber nix, denn das Ford Autohaus hat nun ja reagiert und schickt mir eine neue Navi DVD bzw. ein Navi Update.

Ich weiß, dass Ford Deutschland mit dem Autohaus und dem Geschäftsführer gesprochen hat. Ich weiß nicht ob auch Autobild in dem Fordhändler telefoniert hat, aber ich vermute es mal. Ich habe es auf jeden Fall nicht mehr getan, seit ich nach einem Navi Update gefragt hatte
Letztendlich ist es mir auch völlig egal, Hauptsache mein Focus hat ein Navigationssystem, welches zu seinem Baujahr passt

Nun heißts abwarte und Tee trinken…und auf eine zugige Zustellung durch die Post hoffen…

Wer letztes Jahr schon hier gewesen ist, der erinnert sich sicher an meinen Beitrag zum Thema “Ford und Navi“. Damals ging es darum, dass das Navigationssystem in einem Ford Focus mit Baujahr 2007 “ein wenig” veraltert war bzw. ist. In diesem konkreten Fall ist das Navi von 2002 – Bei einem Auto aus 2007 mal mehr als schlecht. Da hätten sie das Navi auch gleich weglassen können :-/

Nun habe ich damals gesagt, dass sich eine Lösung finden wird…heute weiß ich, dass es falscher Optimismus war…was es aber auch nicht besser macht

Die ganze Geschichte in kürze:
Nach meiner Feststellung, dass das Navi mal total veraltert ist, bin ich zurück zum Ford Autohaus und habe dort nachgefragt. Hier hieß es, dass kann garnicht sein, dass da so ein altes Navigationssystem drin ist…
Eine Kontrolle durch das Personal bestätigte aber die Version 1 2002!

Die Frage nach einer Aktualisierung oder neuerem Kartenmaterial für das Navi wurde vom Ford Autohaus als möglich eingestuft. Soll heißen: Klar geht, sie können zwischen Version 2005 (gebraucht) für ca. 200 Euro und der aktuellen, fast neuen Version 2007 für über 300 Euro wählen!

Beides total für die Tonne in meinen Augen, denn ich hatte einen Focus mit Navi gekauft und nichts anderes. Ich lehnte also erstmal danken ab und überlegte mir mal Ford Deutschland zum Sachverhalt zu befragen.

Mein Einschreiben schickte ich auch eine Woche später los. Am Montag morgen ging das Einschreiben mit Rückschein und meiner Beschwerde über das total veralterte Navi in die Post. Schon am Freitag hatte ich den Rückschein, sodass ich wusste, dass mein Schreiben bei Ford eingetroffen ist.
Die folgenden Wochen hörte ich nichts bzgl. diesen Schreibens. Nach ca. fünf (!) Wochen erhielt ich eine Antwort. Den Inhalt gebe ich hier direkt wieder, nicht wortwörtlich, aber sinngemäß: “Ihr schreiben ist bei uns eingetroffen und wird nun bearbeitet.”

Super! Es hat nur gute fünf Wochen gedauert, dass ein Schreiben von der Haustür (wo ja ein Mitarbeiter für das Einschreiben unterschreiben musste) in der richtigen Stelle des Hauses ankommt…ich applaudiere an dieser Stelle aufrichtig!

Nun habe ich heute (bevor ich ein weiteres Einschreiben abgeschickt habe, in dem ich nach einem Sachstand nach Eingang meines Schreibens frage) einen Anruf von Ford Deutschland erhalten. Die wollten mich wirklich wegen meinem Navi sprechen. Ich war mehr als verwundert…Nicht mal zwei Monate bevor etwas passiert…

Das “tolle” ist nun, dass Ford Deutschland die Sache ziemlich entspannt sieht…was mir, zugegebener maßen, total missfällt!
Ford sagt sich, das ist ihr Problem, denn mit uns haben sie keinen Vertrag. Sie haben den Focus nicht bei uns gekauft und somit geht uns das gar nichts an! Sie müssen sich da an ihr Ford Autohaus wenden.

Aber es kommt noch schlimmer: Die weitere Aussage ist, dass das Navigationssystem seit 2005 nicht mehr weiterentwickelt und / oder aktualisiert wird. Es gibt also keine neueren Versionen als die 05er…
Da Frage ich mich zum Einen wie Ford 2007 so ein Auto mit Navi verkaufen kann und zum Anderen was für eine Version 2007 die mir andrehen wollten!

Ich könnte echt ungehalten werden bei sowas! Das regt mich mal mehr als auf. Das ist echt das allerletzte! So eine verdammte

Aufregen bringt mich leider kein Stück vorwärts, sodass ich es lieber lasse und versuche die Energie irgendwie ander zu nutzen…vielleicht um doch noch an eine aktuellere Navi Software oder Kartenmaterial zu kommen!

Es ist echt das allerletzte…das geht so garnicht…wie können die so eine Navi verbauen und dann auch noch behaupten es sei nicht das Problem von Ford Deutschland…
Schlimmerweise haben die ja auch noch recht, denn es ist nicht das Problem von Ford, denn der Focus ist ja nun meiner und somit auch das Navi

So, bevor ich hier vor Hass auf Ford platze, werde ich lieber den “Publish-Button” drücken und irgendetwas anderes machen…