Heute habe ich mal wieder eine kleine Geschichte aus dem wahren Leben, die ich eigentlich lieber nicht erlebt hätte…

Wer schonmal umgezogen ist, der weiß ja sicher, dass das mit einem gewissen Arbeitsaufwand verbunden ist…nicht unbedingt schön, aber auch nicht sooo schlimm, als dass es nicht zu bewältigen wäre. Es sind die kleinen Dinge, die einen dann wieder zum Explodieren bringen…

Nachdem ich vor einiger Zeit über das umziehen eines DSL Anschlusses berichtet hatte, habe ich heute nun noch einige wahnsinnig tolle Hintergrundinformationen. Im konkreten Fall geht es um einen Anschluss der Firma 1und1, die ja für ihre atemberaubende Kundenzufriedenheit bekannt sind – Zumindest gemäß der Fernsehwerbung!

Grundsätzlich bin ich mit meinem Anschluss bei denen ja auch nicht unzufrieden, aber ein Umzug ist echt der Horror für den 1und1 DSL-Anschluss. Die Sache mit der Terminierung eines Umzuges habe ich ja bereits ausführlich berichtet…heute ein erneutes Telefonat mit dem 1und1 Support. Wir konnten uns auf ein Datum der Schaltung einigen, sodass nun hoffentlich zur erneuten Anbindung an das Internet kommt.

Der Kracher bei dem Gespräch ist aber die Tatsache, dass man den Umzug entweder mit 60Euro bezahlt oder einer Vertragsverlängerung um 24 Monate zustimmt. Naja, bisher war 1und1 ja ganz in Ordnung, dann werden die das wohl auch noch zwei Jahre schaffen…okay, dann machen wird das. Keine drei Sekunden später “Ohhhhh, dass geht garnicht so einfach…sie haben ja noch den Neukunden-Bonus-Tarif. Bei Verlängerung fallen sie aber in den Bestandskundenmodus und zahlen dann 10 Euro mehr im Monat”

Hey super, ich wollt eh grad mein Geld zum Fenster rausschaufeln…warum dann nicht 1und1 für meinen Telefonanschluss einfach jeden Monat 10 Euro mehr bezahlen???
Da ich das natürlich nicht wollte, entschied mich dazu die geforderten 60 Euro einmalig zu zahlen…dafür, dass ein Mann von der Technik kommt, sagt das alles gut ist und wieder geht…

Ich bin mir mehr als sicher, dass man bei einem sieben minütigen Telefongespräch für gute 60 Euro deutlich mehr Spass hätte haben können – Dann hätte man aber in (hoffentlich) vier Wochen auch weiterhin kein DSL und Telefonanschluss!

Es könnte alles so einfach sein – Ist es aber nicht!

Ich zitiere hier nicht aus einem Lied aus dem Radio, sondern mal wieder aus dem wahren Leben…heute gehts um unser allseits beliebtes Internet.

Eigentlich jeder hat in seinem Haushalt einen Telefonanschluss mit DSL Funktion, die einen schneller, die anderen langsamer…und die ganz coolen haben sogar einen so schnellen Zugang, dass man meinen könnte, man wäre quasi direkt IM Internet und nicht nur am Internet angeschlossen

Das ist aber eigentlich auch nicht so wichtig, viel wichtiger ist der Ärger, den man hat, wenn man seinen Anschluss einmal ummelden / umlegen möchte. Da ruft man ganz freundlich bei der Hotline an, gibt zu es gern schnell über die Bühne zu bekommen und was sagt die freundliche Frau an der Hotline: In zwei Wochen? Neeee, dass klappt nie!! Da müssen sie schon mit drei bis vier Wochen rechnen…wenn sie total ab vom Schuss wohnen kanns auch länger dauern…Na Super, dann klappts mit dem schnellen Umzug schonmal nicht…es sei denn, man hätte sich sechs Wochen früher drum gekümmert :-/

Da man ja aber freundlich ist, fragt man nach, ob man den Vorgang nicht vielleicht doch irgendwie beschleunigen könnte…was aber definitiv nicht möglich sei. Okay, dann nicht, aber wenn man schon mindestens drei Wochen warten muss, dann kann man ja wenigstens einen festen Termin bekommen?!?

Ja, klar. Gar kein Problem, welchen Tag hätten sie denn gern? Hmm ich wäre für den dritten Donnerstag am späten Nachmittag! Ohhh Nein mein Herr, dass geht schonmal garnicht. Der Donnerstag ist schon voll, aber in der Woche danach gehts. Naja, dann halt ne Woche später, dafür hätte ich dann gern 17.00 Uhr! Ohhh Nein mein Herr, dass geht leider auch nicht, denn Zeiten kann man nicht planen! Wie Bitte? Nicht? Dann halt doch nur Nachmittags!?! Ohhh Nein mein Herr, dass geht nicht, Zeiten kann man nicht planen. Was? Sie wollen mir ernsthaft erklären, dass ein Termin zur Umschaltung vier Wochen braucht und dann können sie nicht mal den Zeitpunkt des Technikerbesuches genauer planen als irgendwann zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr???

Dann gabs zur Abwechslung mal ein Ja….das mir natürlich nicht wirklich gefallen hat…die Sache mit dem schnellen Umzug des Anschlusses ist damit definitiv gestorben und wird dann doch wieder einen vollen Urlaubstag kosten.

Das ist echt schlimm, ich glaube ich muss meinem Kumpel Marcel Davis nochmal schreiben…

PS: Ich wette der Techniker wird mich an meinem gezwungener Maßen freien Tag so gegen 17:30 Uhr besuchen…nicht das ich da vermutlich eh zuhaus gewesen wäre :-/

Man glaubt es nicht, aber ich habe den ersten Duathlon in diesem Jahr hinter mir! Wie kam es nun dazu? Nach langen Training und viel Vorbereitung….nein, leider wars mal wieder ganz anders…

Ich wollte das gute Wetter nutzen, um mein Fahrrad mal wieder intensiv zu gebrauchen und war auch schon gut unterwegs. Am Donnerstag war dann eine kleine Tour auf dem Programm, die etwas weniger gut aus gegangen ist…

Bei bestem Wetter schon gute 15km geschafft und dann nen Platten Hinterreifen! Das Gelände war schon ein wenig holperig und von geteerten Wegen war ich auch meilenweit entfernt, aber schön zu fahren war es trotzdem. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich auch noch 100te Radfahrer getroffen, aber als der Reifen luftlos war, kam dann auf ein mal keiner mehr, bei dem man sich mal ne Luftpumpe leihen könnte…

Also konnte ich schön nach Hause joggen mit dem Bike in der Hand. Nach guten drei Kilometern habe ich dann doch noch nen älteren Herren mit Fahrrad angetroffen, der sogar ne kleine Luftpumpe am Bike hatte – Leider war es nicht so erfolgreich mit dem Aufpumpen. Folglich musste ich die letzten beiden Kilometer auch noch laufen…

Zuhaus dann mit der richtigen Luftpumpe probiert da was zu reissen, aber es war zwecklos, das Ventil war einfach nicht aufnahmefähig. Am Vorderreifen sah es auch nicht besser aus…die waren beide irgendwie fest

Dementsprechend mussten neue Ventile und ein neuer Schlauch fürs Hinterrad her, damit die nächste Fahrradtour dann auch eine Fahrradtour wird und nicht mein zweiter Duathlon