Wie ja bekannt ist, habe ich letzte Woche die vierte Staffel von Dr.House gekauft. War auch schön vor dem Wochenende da, sodass ich da schonmal reinschauen konnte

Nun gab es aber heute ein massives Problem mit der DVD vier! Der Windows Mediaplayer wollte die nicht so wirklich abspielen
Am DVD Laufwerk konnte es eigentlich nicht liegen, denn das wurde ja vom Dell Support gerade erst durch ein neues ersetzt. Außerdem klappte es mit den ersten drei Dr.House DVDs ja auch problemlos!

Nun begab ich mich auf die Fehlersuche…erstmal mit VLC probiert die DVD abzuspielen – Hat aber nicht geklappt
Anschließend den Player aktualisiert, denn es gibt ja inzwischen die Version 1.0 vom VLC media player. Zum Abspielen der DVD konnte ich den Dell damit aber auch nicht zwingen :-/

Der nächste Versuch war dann ein anderer Rechner, mit anderem DVD – Laufwerk. Wie erwartet, es lief natürlich sofort…klar dass da wieder was mit dem Laptop im Argen ist…da muss der Dell Support wohl mal wieder angerufen werden…

Soweit wollte ich es dann aber in diesem Moment doch nicht kommen lassen und darum entschied ich mich zu einem weiteren Versuch, die DVD zum Laufen zu nötigen. Die Installation von AnyDVD brachte auch wirklich schnelle Hilfe. Installieren, starten, DVD abspielen – So einfach kann es sein!

Diese schnelle Lösung ist ja erstmal ganz toll, aber doch suboptimal, denn das Problem wird nur vertagt – Innerhalb der nächsten drei Wochen muss Dr.House auch ohne AnyDVD laufen, sonst kann ich wieder nur die ersten drei DVDs schauen :-/

Vor einiger Zeit habe ich mehrfach über den Dell Support berichtet und mich primär darüber aufgeregt, das der Support einfach nur schlecht ist. Heute möchte ich aber eine positive Erfahrung mit dem Dell Support schildern!

Wie ich anfang Juni bereits berichtete, streikte bei meinem XPS M1530 das DVD Laufwerk – Außer den mitgelieferten CDs / DVDs nahm es so gut wie keine Tragbaren Medien an. Nun habe ich es endlich geschafft den Dell Support zu kontaktieren und bin diesmal auch zufrieden damit. Okay, das man erst mit einem Computer “spricht” und dann 10 Minuten Musik hören muss, um dann nochmal in die Warteleitung geschoben zu werden ist unschön, aber immerhin hatte ich dann jemanden dran, der mir helfen konnte. Dann gings auch recht zügig, Problem (nochmal) geschildert, einen kleinen Test gemacht und dann die Entscheidung, dass ein Dell Techniker kommen und das DVD-Laufwerk tauschen wird.

Bereits am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf, dass der Dell – Mann bald da sein wolle…und er war es auch. Der Techniker hat sich den Dell Laptop und das Problem nochmal angesehen und dann das Laufwerk getauscht. Im Anschluss nochmal ein Test inkl. brennen einer CD (was vorher überhaupt nicht ging, da keine Rohlinge erkannt wurden) und alles ist wieder in Ordnung. Der Dell läuft nun und auch mit den CDs und DVDs klappt es…zumindest die drei von mir getesteten

Meine Meinung zum Dell Support hat sich in jedem Fall geändert. Der Support im Bereich Hardware ist deutlich besser, als der allgemeine Dell Support. Mein Problem mit der Standart – Konfiguration des XPS M1530 hatte die Servicemitarbeiter ja mehr als nur gefordert.
Ich hoffe mal den Support nicht sobald wieder nutzen zu müssen, aber wenn es eben doch so sein sollte, dann werde ich natürlich wieder bei Dell anrufen – Bis März bin ich ja noch “Premium” Kunde

Wer schon öfter hier war, der wird gemerkt haben, dass sich die letzten Tage hier verdammt wenig getan hat. Das ist schade, aber vermutlich auch in den nächsten Tagen nicht viel anders…wenn doch, dann wird man es erkennen

Aktuell ist einfach keine Zeit da, sich vernünftig um den Blog zu kümmern, sodass deutlich weniger Beiträge erscheinen. Trotzdem wird es aber neue Beiträge geben und selbstverständlich Antworten auf sämtliche Kommentare! Es könnte vielleicht nen Tag dauern oder zwei, aber eine Antwort kommt garantiert – Dafür stehe ich mit meinem Namen

Was mich jetzt gerade in diesem Moment ärgert wie Teufel ist die Tatsache, dass mein Dell XPS M1530 schon streikt. Es ist ja nicht so, dass ich den XPS schon Jahre hätte, nein mein M1530 habe ich ungefähr Mitte März! Ich fürchte, dass ich Montag erstmal wieder den Dell Support anrufen muss…

Das DVD Laufwerk streikt irgendwie, denn es nimmt nicht wirklich DVDs an. Bei selbst gebrannten Datenträgern gibt es nur laute Geräusche und den Auswurf des Datenträgers, Originale Film DVDs werden ebenfalls oft verweigert. Bei den DVD Filmen gehts komischerweise manchmal…leider hab ich aktuell nur zwei vier DVDs zum Testen, sodass ich noch kein endgültiges Urteil abgeben möchte, aber ich denke schon dass der Dell Laptop nen kleinen Schuss weg hat – Zumindest das DVD Laufwerk

Das Wetter ist übrigens so lala hier in Prenzlau…in dem einen Moment ärgert man sich, dass keine Zeit zum Motorrad fahren da ist, weil das Wetter einfach nur klasse ist und schon im Nächsten ist man froh, dass man nicht gerade mit dem Motorrad unterwegs ist :-/