Ich hab mal wieder etwas von den Experten meines Lieblingsinternetanbieters gehört. 1und1 hat im Rahmen der Kundenzufriedenheitsstudien wohl herausgefunden, dass gut informierte Kunden weniger Fehler machen und folglich glücklicher sind…

Naja, ob das wirklich so ist wage ich zu bezweifeln! Warum? Weil zumindest der durchschnittlich clevere und des Lesens mächtige Bürger die Informationen schon kennt…

Im Detail geht es um den aktuellen Sonder-Newsletter, der jedem 1und1 Kunden erklärt, wie das mit dem Umzug vollkommen problemlos, stressfrei und vorallem zum Wunschtermin klappt! Aus meinen Erfahrungen weiß ich, dass das bei 1und1 ein echtes Fiasko werden kann. Aus diesem Grund habe ich den Infobrief auch mit echtem Interesse gelesen, denn ich wollte rausfinden was ich evtl. falsch gemacht habe.

Das Ergebnis ist der Beitrag hier, in dem ich wieder über 1und1 berichten kann, dass es einfach die totalen Experten sind. Jeder Kunde, der vielleicht auch nur darüber nachdenkt mit seinem DSL Anschluss um zu ziehen, sollte sich schonmal die Adresse von Marcel Davis geben lassen!

Es ist wirklich ein Traum, die Highlights sind so Fakten wie:
- Checklisten für Vor- und Nachmieter
- Verpackungsplan für die Einrichtung
- 30 Tage vor dem Umzug 1und1 informieren
- …bla blub bla…

Wie gesagt, ne ganze Menge…aber das wesentlich ist die Information, dass 30 Tage vor dem Umzug 1und1 informiert werden muss. Ist dies geschehen, dann hat man sofort vor Ort seinen alten Anschluss wieder – Zumindest wenn man 1und1 glaubt!

Wie es in der Realität ausschaut wissen wir alle…zumindest, wenn wir nicht zum ersten Mal hier etwas über 1und1 lesen

Mein Tipp zum Thema DSL Umzug bei 1und1 lautet das Ganze mindestens 10 Wochen vorher anzumelden. Nach zwei bis drei vergangenen Wochen erneut Nachfragen und eine Auftragsbestätigung für den Wunschtermin fordern. Nach weiteren zwei Wochen die Kundenhotline erneut anrufen und auf eine Wunschterminbestätigung für den 1und1 Techniker bestehen. Dann sollten es nurnoch 30 Tage bis zum Umzug sein und 1und1 hatte bereits fünf Wochen um den Termin für sie klar zu machen und dann könnte es sogar sein, dass man im neuen Zuhause zeitnah einen Anschluss hat!

Das ich einen Ford Focus fahre ist ja kein Geheimnis und dass ich mein Auto liebe habe ich auch schon mal erwähnt…

Nun kommen wir zu einer neuen Geschichte im Leben meines Ford Focus!
Vor einiger Zeit, ungefähr genau vor zehn Wochen, habe ich mich dazu durchringen können, meinen kleinen Focus zu Upgraden. So wurde vor neun Wochen eine Kampfwertsteigerung durchgeführt, sodass nun Anhänger mitgenommen werden können!

Bei der Montage der Anhängerkupplung musste natürlich die Heckstoßstange des Focus abgenommen werden – Das ist ja nunmal technisch nicht anders machbar. Mir grundsätzlich ja fast egal, da ich relativ wenig an meinem Focus schraube…das überlasse ich den Profis.
So auch dieses mal, nur als ich meinen Ford abholen wollte, frage man mich, ob ich mir im klaren darüber sei, dass mir der Focus unterm Hinter wegroste…???

Natürlich nicht!!! Bei der Montage der Anhängerkupplung fiel dem kompetenten Mechaniker aber eben genau dieses Manko an dem kleinen auf. Die Kotflügel rosten fleissig vor sich hin…das missfiel mir, verständlicher Weise hoffe ich, natürlich sehr. Das ganze war an einem Samstag…folglich war ich mit meinem Focus am Montag direkt beim Ford Vertragshändler, der das Auto als Neuwagen und ein Jahr später (mir) als Jahreswagen verkauft, alle Inspektionen und Korrissionsschutz Kontrollen gemacht und eigentlich auch mein vertrauen hat.

Die Aktion an sich war auch erfolgreich. Der Ford – Mann sagte in etwa “Ja, dass ist ein Fall für die Durchrostungsgarantie…” und fotografierte das sichtbare. Nach geraumer Zeit erreichte ich besagten Ford – Menschen heute endlich…und er sagte mir nichts gutes. Ford Deutschland ist mal wieder Kumpel wie Sau und sagt, dass mit dem Wegrosten des Focus liegt daran, dass die Anhängerkupplung von einer inkompetenten, Ford unwürdigen, Amateurwerkstatt durchgeführt worden sei!

Natürlich, durch das Abnehmen der Heckstoßstange rostet in 0,0025 Sekunden mal eben das halbe Auto weg…so ein total Schwachsinn…es geht hier eindeutig nicht um einen Montagefehler bei einer falschen Montage, sondern darum, dass mein Focus im zarten Alter von knapp vier Jahren einfach mal so weggammelt!

Dem Fordautohaus zugute halten muss ich, dass sie direkt Einspruch gegen die Garantieabteilung von Ford Deutschland erhoben haben. Nun hoffe ich natürlich, dass die Sache sich noch auf die halbwegs friedlich Art lösen lässt, sonst müssen da wohl wieder schwere Geschütze aufgefahren werden…hat beim letzten Mal ja auch geholfen

Man glaubt es nicht, aber ich habe den ersten Duathlon in diesem Jahr hinter mir! Wie kam es nun dazu? Nach langen Training und viel Vorbereitung….nein, leider wars mal wieder ganz anders…

Ich wollte das gute Wetter nutzen, um mein Fahrrad mal wieder intensiv zu gebrauchen und war auch schon gut unterwegs. Am Donnerstag war dann eine kleine Tour auf dem Programm, die etwas weniger gut aus gegangen ist…

Bei bestem Wetter schon gute 15km geschafft und dann nen Platten Hinterreifen! Das Gelände war schon ein wenig holperig und von geteerten Wegen war ich auch meilenweit entfernt, aber schön zu fahren war es trotzdem. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich auch noch 100te Radfahrer getroffen, aber als der Reifen luftlos war, kam dann auf ein mal keiner mehr, bei dem man sich mal ne Luftpumpe leihen könnte…

Also konnte ich schön nach Hause joggen mit dem Bike in der Hand. Nach guten drei Kilometern habe ich dann doch noch nen älteren Herren mit Fahrrad angetroffen, der sogar ne kleine Luftpumpe am Bike hatte – Leider war es nicht so erfolgreich mit dem Aufpumpen. Folglich musste ich die letzten beiden Kilometer auch noch laufen…

Zuhaus dann mit der richtigen Luftpumpe probiert da was zu reissen, aber es war zwecklos, das Ventil war einfach nicht aufnahmefähig. Am Vorderreifen sah es auch nicht besser aus…die waren beide irgendwie fest

Dementsprechend mussten neue Ventile und ein neuer Schlauch fürs Hinterrad her, damit die nächste Fahrradtour dann auch eine Fahrradtour wird und nicht mein zweiter Duathlon