Wie ich letztens schon erwähnt hatte, war E.on dabei 1und1 von Platz eins meiner ‘Favoriten’ zu vertreiben. Nun haben sie es definitiv geschafft!

Das mit dem Internet Problem von 1&1 ist ja inzwischen hinreichend bekannt. Es läuft – Eigentlich. Auf jeden Fall jetzt gerade

Die bei E.on sind aber doch noch durchgestartet. E.on Hanse hat es darauf angelegt und nun sind sie auf Platz eins meiner persönlich verhassten Dienstleister (wenn man das so nennen kann…)

Seit geraumer Zeit, sagen wir der Einfachheit halber einfach mal August, ist der E.on Hanse Vertrieb mein Grundversorger. Er soll einfach dafür sorgen, dass immer schön Strom in der Steckdose ist und das wars. Nicht mehr und nicht weniger…okay, eins wäre da noch: Ein Kundenkonto anlegen und mir in geeigneter Form mitteilen, wohin ich mein Geld überweisen soll.

Strom in der Steckdose bereithalten hat nicht ganz pünktlich geklappt, aber immerhin ist er zumindest konstant da – Was beim Internet ja nicht ganz so ist. Im Gegensatz zu 1&1 hat E.on aber kaum Interesse an meinem Geld gezeigt. Es kam kein Begrüssungsschreiben, keine Mitteilung das ich ein neuer Kunde sei, keine Aufforderung zur Zahlung von Abschlägen oder auch sonst nur irgendwas…

Nach drei oder vier Monaten kam mir das schon merkwürdig vor und ich fragte beim Vermieter nach. Der sagte mir, dass sei normal, die brauchen ein wenig bei E.on Hanse. Die sind hier nicht die schnellsten, aber machen sie sich keine Sorgen, die haben ihre Daten und melden sich…
Schön. Dann ist das wohl erstmal so :-/

Da sich bis vor vier Wochen noch immer keiner gemeldet hatte, nahm ich die ganze Aktion nun doch mal in Angriff. Der E.on Hanse Vertrieb hat zum Glück kostenlose Rufnummern, sodass man sein Problem vortragen kann ohne gleich 17,84€ an die Telekom zu überweisen.

Der ‘hochkompetente’ Telefonsupport war, wie 98,95% dieser Hotline-Leute mit denen ich bisher das vergnügen hatte, sehr erfreut mit mir zu sprechen. Ich war wirklich freundlich (echt jetzt), schilderte mein Problem und man versprach mit Abhilfe. Das Begrüssungsschreiben mit Kundennummer und Abschlagplan sollte per Post kommen.

Nun ratet mal was passiert ist!?! Richtig, garnichts. Über drei Wochen lang!

Also erneuter Anruf bei den Experten des E.on Hanse Vertrieb. Noch immer freundlich das Problem geschildert. Nach diesem Anruf dauerte es auch nur erstaunliche gute vier Tage, bis der Abschlagplan ins Haus geflattert kam. Woran es im ersten Anlauf scheiterte ist mir inzwischen sogar fast egal…

Der Kracher kam aber heute mit der Post. Der E.on Hanse Vertrieb schickt mir eine Mahnung. Ich hätte meine Beträge im Februar nicht bezahlt. Ach, tatsächlich nicht. Wohin hätte ich den zahlen sollen…uns seit wann verschickt man Mahnungen VOR Rechnungen…auf einer halben Seite Text wird mir dann noch erklärt, dass ich doch bitte immer pünktlich zahlen solle und leider auch fünf Euro Mahngebühren angefallen seien…

Die haben wirklich einen Nagel im Kopf. Nicht nur, dass E.on es in einem halben Jahr nicht schafft seinen Kunden zu informieren und Zahlungswünsche zu äußern, nein man muss auch dreimal anrufen, damit man die Infos bekommt. Und wenn man dann weiß wohin man ab dem nächsten Monat Geld überweisen ‘darf’, dann hauen die gleich mal eine Mahnung für die Vormonate raus.

Ist ja nicht so, dass ich nicht hätte zahlen wollen…wohin war nur die Frage…

Nein, ich rege mich jetzt nicht weiter auf…das Problem wird sich von ganz alleine oder durch einen Anruf lösen…wuuusaaaa…

Seit geraumer Zeit berichte ich gelegentlich von meinem aktuellen Anbieter und absoluten Favoriten im Bereich der Festnetz – Telekommunikation und Internet. Heute kommen wir zu Folge 17 – Die DSL-Störung.

1&1 war auf einem guten Weg auf meiner persönlichen Hass-Liste den ersten Platz an den E.on Hanse Vertrieb zu verlieren, aber dann…

Dann ging heute am frühen Nachmittag plötzlich garnichts mehr. Telefon tot und Internet nicht mehr Verfügbar! Die Fritzbox an sich ist ja sehr mitteilsam und sagte auch gleich “Ich hab nen DSL-Signal, bei mir ist alles gut. Das Problem ist die Gegenstelle!“

Das die üblichen Prüfungen wie neustarten, stromlos machen und Log-Files auswerten keinen Erfolg bei der Wiederherstellung der Kommunikationsfähigkeit, half dann nur Marcel Davis mal wieder an zu rufen :-/

Das klappte erstaunlich gut, denn der erste Mitarbeiter wusste gleich, dass er der Falsche sei und eine andere Nummer viel besser für mein Problem geeignet sei. Gesagt, gewählt. Nach 12 Minuten Wartezeit konnte ich mein Problem schildern und es wurde aufgeschrieben…es werde an die richtige Abteilung geleitet und die melden sich dann. Super dachte ich…dann dauerts ja nur drei Tage. [Persönliche Erfahrungswerte!]

Den Rest des Nachmittages dann mit allen möglichen und sinnvollen Dingen verbracht, bei denen man weder ein Telefon noch das Internet braucht, was ja zum Glück noch eine ganze Menge ist – Vorallem beim guten Wetter zur Zeit!

Wie von mir erwartet hat sich niemand gemeldet um das Problem zu lösen…aber das Positive kommt jetzt: Es geht trotzdem alles wieder!

1und1 hat es irgendwie tatsächlich und gegen meine Erwartungen noch am selben Tag geschafft ein Problem zu lösen. Sollte aber auch nicht so schwer gewesen sein, da es definitiv bei 1&1 gelegen hat

Trotz der Tatsache, dass 1&1 das heute direkt wieder ausgebügelt hat, haben sie es nun dennoch vorerst geschafft sich auf Platz eins der unbeliebten Dienstleister zu bleiben. Sollte sich E.on in den nächsten Tagen aber weiterhin bemühen, dann schaffen sie es sich den Titel zu holen und die 1und1 auf den zweiten Platz zu verweisen!

Heute mal wieder eine kleine Reiseempfehlung für alle, die Interesse an einer guten Aussicht haben. Diesmal muss auch nicht viel geklettert oder Ewigkeiten gelaufen werden – Versprochen!

Diesmal ist es relativ einfach, es muss kein Berg erklommen werden und auch nicht in 15km geparkt werden…wobei letzteres schon Sinn machen würde – Parkplätze sind vor Ort recht rar, was sie nicht gerade günstiger macht. Grundsätzlich aber kein Problem, es gibt ja die allseits sehr beliebten und immer frischen öffentlichen Verkehrsmittel!
Okay, letzteres war ein wenig gelogen, aber die Verkehrsanbindung ist wirklich super, sodass das eigene Auto eigentlich nicht wirklich mit muss.

Kommen wir nun aber zum eigentlichen Highlight: Der Fernsehturm Berlin! Er soll eine 360° Panorama-Aussicht bieten und das ganz ohne Treppensteigen

Im ‘Normalfall’ kommt man am Tv-Turm an, wartet mit gefühlten 125.000 Touristen darauf, dass man endlich eine Karte kaufen kann und dann wartet man weiter Stunden…um dann irgendwann die geniale Aussicht auf Berlin zu haben.

Natürlich, wenn ich mir Berlin von oben ansehen möchte, dann kommt alles anders. Zu Beginn war ja noch alles gut, denn es waren kaum Menschen vor Ort. Also von wegen übelst-krasses Highlight und Menschenmassen war es schonmal nicht. Nunja, ein wirklicher Kracher folgte dann schon in der Warteschlange auf dem Weg zur Kasse, denn eine zweimal wiederholte Ansage ergab, dass man zum aktuellen Zeitpunkt -Zitat- “…zsch..zich Minuten warten” muss! Im nächsten Anlauf klappte es dann und es war eine halbe Stunde. Soweit so gut. Dann erkannten wir die Schilder, dass gerade gebaut wird und nur ein Teil der Aussicht zu sehen sei. Des weiteren sollten Restaurant und Bar geschlossen sein – Nichts mit Frühstück oder Starterdrink über den Wolken :-/

Nach diesen kleinen Dämpfern gab es immerhin Rabatt auf die Fahrt nach oben, sodass diese mit nur vier anstelle von 11 Euro zu buche schlug – Für 40 Sekunden Fahrt noch immer ein recht guter Stundenlohn möcht ich meinen

Dann ist man die 207m aber schon hoch und kann die Aussicht genießen. Im aktuellen Baustellenbetrieb leider nur recht wenig. Das war natürlich schade, aber immerhin konnten Teile von Berlin von oben gesehen werden! Grundsätzlich würde ich die Reise zum Fernsehturm schon empfehlen, denn ein zweiter Versuch mit 360° Rundumsicht und Bar-Besucht ist geplant!