Auf Grund der Tatsache, dass mein Laptop nun schon deutlich in die Jahre gekommen ist, habe ich in einen neuen Dell investiert. Es handelt sich dabei um das Modell XPS M1530. Nicht das Topgerät von Dell, aber ordentliche Mittelklasse möchte ich sagen

Einen Erfahrungsbericht zu der Performance des Dell Gerätes würde ich hier ja wirklich gern schreiben, doch leider macht mir Windows bzw. Dell einen Strich durch die Rechnung :-/

Fangen wir vorn an: Am vorletzten Sonntag bei Dell bestellt, Montag die Mail mit Liefertermin 13.03.09, gefolgt von einer Mail des Dell – Support, dass mein XPS M1530 bereits am Donnerstag da sein solle. Genau so war es dann auch: Am vergangenen Donnerstag übergab der UPS-Mann den Karton mit meinem Dell XPS M1530!

Da ich keine Zeit für meinen Dell hatte, konnte ich mich leider erst am Sonntag intensiv darum kümmern. Hier begann dann der ganze Spass…

Der erste Start zeigte mir Windows Vista in voller Farbenpracht und mit viel zu viel Krams, den ich nicht wirklich brauche…das Dell Direkt Media wäre so ein Beispiel…

Da hab ich mir so gedacht, du bist ja nicht auf den Kopf gefallen und die Konfiguration von Dell kannst du mal deutlich verbessern!

Also eine Linux Boot-CD raus und erstmal die Festplatte so konfiguriert wie es mir gefällt. Im Anschluss dann die Windows Vista Recovery DVD von Dell eingelegt und den Installationsprozess gestartet. Das lief auch alles problemlos…
Der XPS M1530 erkannte die DVD, Vista teste und wollte wissen welche Sprache man wünscht und welche installiert werden soll. Nun wurde fleissig kopiert, expandiert und konfiguriert – halt, dass mit dem konfigurieren stimmt nicht!

Der Prozess der Konfiguration startet, bricht aber nach wenigen Sekunden ab. Fehlermeldung: “Die gewählte Sprache ist nicht verfügbar”

Super Sache! Da hat Dell den Superclou gelandet. Windows Vista DVD ausgeliefert, deutsches Menü drin, installierbar ist die Sprache aber nicht! Den Fehler hab ich dann vorerst (fluchenderweise – Schon mit leichtem Hass auf Dell) bei mir gesucht. Also einen neuen Versuch mit der selben Konfiguration => Gleiche Meldung seitens Windows Vista

Also auf zur Dell Homepage und mal den Dell Support erkunden. Da Dell ja für guten Kundenservice bekannt ist, sollte hier ja schnell die Lösung gefunden sein. Letztendlich hab ich dann die Dell XPS Hotline angerufen…der deutschsprachige Support arbeitet Sonntags leider nicht, folglich hab ich mit einem Dell – Support – Mogli aus Irland oder sonstwo gesprochen…

Englisch spreche ich sicher nicht perfekt, aber zur Verständigung reicht es allemal und im Bereich der IT erst recht. Ich hab, nach den üblichen Punkten eines Dell Support – Gespräches, mein Problem geschildert und wurde gebeten kurz zu warten. Kurz darauf schilderte ich mein Problem einem anderen Dell – Mitarbeiter…

Auch dieser bat mich ebenfalls kurz zu warten…diesmal dauerte es etwas länger…mit einem ernüchternden Ergebnis: Rufen sie Montag mal die Softwarehotline von Dell Deutschland an…wir sind eher für Hardware da…

Der Herr gab mir dann noch die Nummer um dann ins Qualitätsicherungsgespräch über zu gehen. Dell wollte wirklich von mir wissen, wie ich den Support fand. Hmm…ehrlich gesagt total für den Fuß, denn “Montag Dell Deutschland anrufen” hätte ich mir auch denken können…okay, diese Nummer hatte ich nicht…letztendlich hab ich den Support dann mit “okay” bewertet, denn zumindest ist am Sonntag jemand ans Telefon gegangen…und es war nicht die Putzfrau ähm Reinigungsfachkraft

Da mir der Dell Support nun ja nicht wirklich weitergeholfen hat, habe ich mal weiter experimentiert…Windows XP wird nicht nur offiziell nicht unterstützt…so einfach CD einlegen und starten ist nicht. Nein, es war nicht die mitgelieferte und ebenfalls viereinhalb Jahre alte Windows CD vom alten Laptop! Zufällig ist mir da eine aktuellere Version in die Hände gefallen

Das Problem konnte aber dennoch gelöst werden. Einfach bei Dell den Treiber für den Festplattenkontroller runterladen und in die Windows CD direkt einbinden – Dann klappts auch mit der Festplattenerkennung

So könnte man schonmal ein Windows XP zum Laufen bringen…Treiber bietet Dell aber keine…dazu folgt hier nochmal ein extra Beitrag denke ich…

Ziel war es Windows Vista auf dem Dell XPS M1530 zu installieren, folglich habe ich es nochmals probiert…mit der Wahl vollständig auf englisch zu setzen, klappte es dann auch – Suboptimal, läuft aber :-/

Das zu meinen ersten Erfahrungen mit Dell. Vermutlich habe ich inzwischen sogar schon mit Dell Deutschland telefoniert, aber diesen Beitrag hab ich unterwegs auf dem PDA geschrieben und es wäre zu schade ihn nicht zu veröffentlichen

Ich habe mit Dell telefoniert: Nach der Problemschilderung weitergereicht worden, erneut gewartet und das Problem beschrieben um dann zu hören, dass jetzt gerade nicht gearbeitet wird, weil das System nicht geht…aber wir rufen zurück. Bisher hat niemand angerufen…auch nicht von der extra speziellen Dell XPS Hotline…

Habt ihr einen Laptop oder Computer von Dell und auch ähnliche oder vielleicht bessere Erfahrungen mit Dell gemacht?

Schlagwörter: Computer, dell, Erfahrungsbericht, hass, Laptop, m1530, support, Windows, xps

Ich kenn da jemanden, der etwas erlebt hat…könnte mir passiert sein, ist es aber zum Glück nicht *puhh*
Diese Geschichte möchte ich euch nicht vorenthalten, denn die ist wirklich spannend. Wenn man sie selbst erlebt hat, dann vielleicht nicht ganz so, aber was solls.

Es war einmal…Nee, Spass! Mein Kumpel, nennen wir in Max, will umziehen und natürlich in der neuen Wohnung auch Intenet und Telefon haben. Da er vorausschauend plant, kümmert er sich auch zeitgerecht um diese Angelegenheiten, denn ohne Internet und Telefon möchte natürlich niemand leben müssen. Als Max also seine (vermeidlich) neue Wohnung bzw. Adresse kannte, ging er zu einem Elektronikfachmarkt um sich dort zu informieren und ggf. auch gleich den Festnetzanschluss mit Telefon und Internet zu kaufen.

Im Gegensatz zu mir, der (fast) immer zu Mediamarkt geht, war er in einem Saturn. Prinzipiell auch egal, da die sich bei Internet und Telefon nix nehmen denke ich…wie auch bei allem Anderen…Elektrodiscounter eben.

Nun war Max im November vergangenen Jahres also dort und informierte sich. Da ihm das Angebot zusagte, bestellte er einen Telefonanschluss und DSL für seine neue Wohnung, in welche er bald einziehen wollte. Da er dort ja noch nicht wohne, sollten alle Unterlagen an seine alte, noch gültige, Adresse geschickt werden. So sollte es zumindest in das System eingegeben werden…passiert ist es vermutlich nicht…dazu gleich mehr.

Das Schicksal – oder Max – wollte es nun so, dass die geplante Wohnung nun doch nicht genommen wurde und somit wurde weder DSL, noch Telefon in der neue Wohnung benötigt. Auf Grund dieser Lageänderung, rief Max im Saturn an und stornierte seine vor wenigen Tagen getätigte Bestellung. Der hoch kompetente Mitarbeiter erklärte, dass eine Stornierung nicht möglich sein und er auf den Vertrag über Internet und Telefon warten müsse, um diesen dann zu kündigen. Der Mitarbeiter wollte aber trotzdem versuchen das noch irgendwie zu regeln, da ja noch nicht viel Zeit vergangen sei.

Max hörte nie wieder was von diesem Telefon und Internet Vertrag. Somit freute er sich, denn der Saturnmoglie hatte es wohl gedeichselt bekommen, dass er doch nicht erst den Vertrag zugeschickt bekommt und dann ablehnt bzw. kündigt. Alles war gut…schien es zumindest…

Nun war Max aber vergangene Woche wieder im Saturn, denn er hat nun wirklich einen Wohnung gefunden, den Mietvertrag unterschrieben und zieht die Tage auch schon ein. Nur Internet und Telefon fehlt ihm noch!

Also war Max wieder im Saturn…denn die waren ja wirklich nicht schlecht…dachte Max…noch…
Okay, mit der neuen Adresse direkt zum Internet und Telefon Vertragsbearbeiter und einen Anschluss ordern. Dieser musste aber leider ablehnen, denn auf Max läuft ja schon ein Anschluss und der wird genau heute geschaltet! Gut, dass die Bestellung im November nicht zum 01.12.08 gewesen ist, sonst wären die Telekom ja fast drei Monate zu spät mit ihrem Internet und Telefon!

Max will natürlich nicht gleich im Laden platzen, sondern die Sache ganz diplomatisch lösen und weißt darauf hin, dass er alles storniert hatte. Er habe die Wohnung doch nicht bekommen und darum auch gleich alles gecancelt. Die ganze Geschichte hatte er mit dem Kollegen gemacht, der ihm den Internet und Telefonanschluss verkauft hat.

Rein zufällig kommt just in diesem Moment genau dieser (schuldige) Saturnmoglie um die Ecke…Max sagt “Hey, er wars. Mit ihm hab ich das alles gemacht”. Nun beginnt der Spass erst richtig, denn dieser streitet doch tatsächlich ab etwas verkauft zu haben…gut, dass unter dem im Saturn vorliegenden Vertrag sein Name steht…da kann er sich mal garnicht ausreden.

Nach einem kleinen hin und her waren sie kein Stück weiter. Max möchte weiterhin einen Anschluss von Internet und Telefon in der neuen Wohnung und die Saturnmoglies…wollen auch was, sind sich selbst aber nicht ganz sichere was…
Sicher ist leider nur, dass der Vertrag aus November nicht storniert wurde und nun gekündigt werden muss. Bisher hat Max dazu aber keinerlei schriftliche Unterlagen erhalten…hat also kein Stück geklappt mit den Eingaben der Adressen…

Nun zum neuen Anschluss: Der kommt, sobald der alte Vertrag ordnungsgemäß gekündigt ist. Dies dauert nun noch ca. vier Wochen. Anschließend kann ein neuer Vertrag für Internet und Telefon geschlossen werden. Der größte Witz, der leider nicht lustig ist, ist die Tatsache, dass der Termin für die Aktivierung bereits jetzt auf Mitte bis Ende Juni gelegt wurde…schön drei Monate ohne Telefon und Internet…

Wie man an Max seinem Beispiel sehen kann, ist es nicht so einfach mal eben losgehen, Internet und Telefon einkaufen und glücklich sein. Mag bei total unkomplizierten Bedingungen und wirklich kompetentem Personal klappen, beim Elektrodiscounter um die Ecke aber eher nicht!

Kleines Highlight noch zum Schluss: Nach diesen Erfahrungen im Saturn rief am selben Tag noch ein Installateur der Telekom an. Dieser beschwerte sich erstmal richtig, dass an der Tür kein Namensschild war, dann stellte er sich von, um im Anschluss zu sagen, was er denn wolle. Es war tatsächlich der Installationsmoglie, der Internet und Telefon in der nicht genommenen / bekommenen Wohnung anklemmen wollte…

Da die Wohnung ja nicht von Max bezogen wurde, hat er natürlich auch kein Türschild an selbiger…er erklärte dem Mann von der Telekom in kurzen Worten, dass er den Vertrag bereits gekündigt hatte und keine Installation von irgendwas brauche…das schien dem Servicemitarbeiter nicht weiter zu stören, wenn nicht sogar zu freuen. Er bedankte sich fürs Gespräch und meinte “Okay, dann eben nicht”…Hat sich wohl gefreut nicht arbeiten zu müssen

Schlagwörter: DSL, Erfahrungsbericht, Internet, mediamarkt, Telefon

Die Geschichte mit meinem Ford Navigationssystem hat endgültig eine positive Wendung genommen! Wie bereits angekündigt, wurde mir ein Update für die Ford Navigation geschickt. Es ist tatsächlich ein Briefumschlag mit einer bzw. zwei DVDs angekommen, mit Hilfe derer das Ford Navigationssystem auf einen aktuellen Stand gebracht werden sollte!

Ich beginne jetzt nicht nocheinmal ganz vorne die Geschichte zu erzählen, denn die kann man sich schön selbst erarbeiten. Entweder klickt man auf den Begriff “Auto” in der Tag-Wolke oder auf die Auto-Kategorie. [Hier sonst auch die Links zu den notwendigen Beiträgen, natürlich in chronologisch Reihenfolge: Ford und Navi, Ford und Navi 2008, Ford Navigation Update ]

Nun konnte also der Umschlag geöffnet und gestaunt werden. Erste Vermutungen waren ja, dass die mir nun auf Grund ihrer endlosen Güte die aktuellste Version aus 2005 schicken, da diese ja gem. Ford Deutschland in meinen 2007er Focus gehört, doch dem war nicht so!

Es ist wirklich und wahrhaftig eine Softwareversion mit Copyright 2006 enthalten (dazu später mehr). Okay, dachte ich, schonmal besser als das was da nun grade läuft. Der Blick auf die ander Seite der Doppel-DVD ließ mich aber freudig strahlen – Kartenmaterial in der Version 2008 – 2009!!!

Yehaa! Also doch Ford Navigation und aktuelle Karten! Ich konnte es kaum erwarten das Update einzuspielen, darum machte ich mich auch gleich daran es zu testen. Hierbei gabs dann noch nen kleinen Dämpfer…es ist nämlich nicht nur Musik-CD raus, Navigation Update DVD rein und fertig :-/

Als erstes muss man den DVD-Navigationsrechner finden. Tipp: Handschuhfach! Abdeckung an der Oberseite entfernen und die Schrauben, des freigelegten Blechrahmens, lösen. Dann klappt das Navigationssystem nach unten und man kann die DVD mit der Navigationssoftware tauschen. Alte DVD raus, neue Update DVD rein fertig.

Argh, doch nicht! Die DVD wurde nicht erkannt…neuer Versuch…Auto bzw. Zündung nochmal aus und erneuter Versuch…selber Fehler…mal länger warten…Okay, dass es kein Kartenmaterial ist (Wie die Meldung im Display sagt) ist mir klar, schliesslich will ich die Software updaten! Hmm dann ist wohl doch nicht alles gut…des es steht extra drauf “Muss installiert sein, um Ford Kartenmaterial von 2006 oder neuer zu nutzen”…

Trotzdem nicht den Kopf in den Sand stecken, einfach mal stumpf die DVD mit dem Kartenmaterial 2009 einlegen – Und siehe da: DVD erkannt!

Also erstmal ein wenig rumprobiert und so. Die eigene Strasse und Hausnummer gesucht…und YES! es gibt nun nicht nur eine, sonder alle Hausnummern in meiner Strasse!

Ich bin wirklich hoch erfreut, total begeister und zu 100% zufrieden mit der neue Situation. Ein kurzer Versuch eine Rute nach Prenzlau zu berechnen klappte auch. Es wurde nicht wieder der Umweg über A24 und Berlin gewählt, sonder akkurat die A20 vorgeschlagen!

Mein Ford Navigationssystem ist nun also wirklich im Jahre 2009 angekommen und passt somit voll und ganz zu meinem Focus!

Was nun noch aussteht ist eine Probefahrt mit Navi! Sobald ich diese erfolgreich gemeistert habe, werde ich sicher auch noch einige Worte dazu verlieren

Abschließend möchte mich mich noch bedanken. Bei Ford Deutschland für die schnelle Bearbeitung meines Anliegen, die gezielte Fehlinformation und die gute Zusammenarbeit.
Bei meinem Ford Autohaus dafür, dass sie mir nach nur drei Monaten doch noch zu einem zum Focus passenden Navigationssystem verholfen haben. Dies sogar wirklich unentgeltlich!
Und last but not least bei der Autobild, die mir zwar nach eigenen Aussagen nicht helfen konnte, aber die Prüfung meiner Angaben hat wohl an entsprechender Stelle dazu geführt, dass da Bewegung in die Sache kommt!

Ich bedanke mich hiermit förmlich beim Autobild Kummerkasten für mein top – aktuelles Ford Navigationssystem 2009!

Schlagwörter: Auto, Erfahrungsbericht, Focus, Ford, Navi, Navigationssystem