Das mit dem Internet Problem von 1&1 ist ja inzwischen hinreichend bekannt. Es läuft – Eigentlich. Auf jeden Fall jetzt gerade

Die bei E.on sind aber doch noch durchgestartet. E.on Hanse hat es darauf angelegt und nun sind sie auf Platz eins meiner persönlich verhassten Dienstleister (wenn man das so nennen kann…)

Seit geraumer Zeit, sagen wir der Einfachheit halber einfach mal August, ist der E.on Hanse Vertrieb mein Grundversorger. Er soll einfach dafür sorgen, dass immer schön Strom in der Steckdose ist und das wars. Nicht mehr und nicht weniger…okay, eins wäre da noch: Ein Kundenkonto anlegen und mir in geeigneter Form mitteilen, wohin ich mein Geld überweisen soll.

Strom in der Steckdose bereithalten hat nicht ganz pünktlich geklappt, aber immerhin ist er zumindest konstant da – Was beim Internet ja nicht ganz so ist. Im Gegensatz zu 1&1 hat E.on aber kaum Interesse an meinem Geld gezeigt. Es kam kein Begrüssungsschreiben, keine Mitteilung das ich ein neuer Kunde sei, keine Aufforderung zur Zahlung von Abschlägen oder auch sonst nur irgendwas…

Nach drei oder vier Monaten kam mir das schon merkwürdig vor und ich fragte beim Vermieter nach. Der sagte mir, dass sei normal, die brauchen ein wenig bei E.on Hanse. Die sind hier nicht die schnellsten, aber machen sie sich keine Sorgen, die haben ihre Daten und melden sich…
Schön. Dann ist das wohl erstmal so :-/

Da sich bis vor vier Wochen noch immer keiner gemeldet hatte, nahm ich die ganze Aktion nun doch mal in Angriff. Der E.on Hanse Vertrieb hat zum Glück kostenlose Rufnummern, sodass man sein Problem vortragen kann ohne gleich 17,84€ an die Telekom zu überweisen.

Der ‘hochkompetente’ Telefonsupport war, wie 98,95% dieser Hotline-Leute mit denen ich bisher das vergnügen hatte, sehr erfreut mit mir zu sprechen. Ich war wirklich freundlich (echt jetzt), schilderte mein Problem und man versprach mit Abhilfe. Das Begrüssungsschreiben mit Kundennummer und Abschlagplan sollte per Post kommen.

Nun ratet mal was passiert ist!?! Richtig, garnichts. Über drei Wochen lang!

Also erneuter Anruf bei den Experten des E.on Hanse Vertrieb. Noch immer freundlich das Problem geschildert. Nach diesem Anruf dauerte es auch nur erstaunliche gute vier Tage, bis der Abschlagplan ins Haus geflattert kam. Woran es im ersten Anlauf scheiterte ist mir inzwischen sogar fast egal…

Der Kracher kam aber heute mit der Post. Der E.on Hanse Vertrieb schickt mir eine Mahnung. Ich hätte meine Beträge im Februar nicht bezahlt. Ach, tatsächlich nicht. Wohin hätte ich den zahlen sollen…uns seit wann verschickt man Mahnungen VOR Rechnungen…auf einer halben Seite Text wird mir dann noch erklärt, dass ich doch bitte immer pünktlich zahlen solle und leider auch fünf Euro Mahngebühren angefallen seien…

Die haben wirklich einen Nagel im Kopf. Nicht nur, dass E.on es in einem halben Jahr nicht schafft seinen Kunden zu informieren und Zahlungswünsche zu äußern, nein man muss auch dreimal anrufen, damit man die Infos bekommt. Und wenn man dann weiß wohin man ab dem nächsten Monat Geld überweisen ‘darf’, dann hauen die gleich mal eine Mahnung für die Vormonate raus.

Ist ja nicht so, dass ich nicht hätte zahlen wollen…wohin war nur die Frage…

Nein, ich rege mich jetzt nicht weiter auf…das Problem wird sich von ganz alleine oder durch einen Anruf lösen…wuuusaaaa…

Dazu passende Beiträge:

1. Mein Kumpel Eon Hanse
2. 1&1 Internet – Die Störung
3. 1&1 Störungsbeseitigung

Wir erinnern uns kurz an den Telefon und DSL – Ausfall am Freitag…das Problem wurde aufgenommen und solle bearbeitet werden. Stunden später lief es dann, ohne das 1und1 was da gemacht hätte

Gestern erhielt ich dann einen Anruf von einer kostenpflichtigen Sonderrufnummer. Da schaffte ich es noch gerade meinen Namen zu sagen, dann war das Gespräch auch schon zu Ende. Ich bin mir sicher, dass war 1&1 wegen meiner DSL Störung.
Nicht viel später kam dann eine SMS, ich solle mich an den 1&1 Support wenden und einen Termin für den Techniker vereinbaren…dabei ging doch schon lange alles wieder

Gegen Abend gabs dann die zweite Nachricht von den Störungsbeseitigern bei 1und1. Der Inhalt war die unglaubliche Nachricht, dass sie mein Internet Problem behoben hätten und mir viel Spass mit dem Anschluss gewünscht wird…
Sie haben das Problem gehoben – Der war gut

Nun aber zum eigentlichen Highlight des (1und1) Tages: Erneuter Anruf der Technikerhotline. Es soll ein Termin abgesprochen werden. Wann könnte ein Techniker bei ihnen das Problem beseitigen???

Äh was? Ich sags ja ungern, aber mein Anschluss läuft seit drei Stunden nach Meldung der Störung wieder…und die Sache mit dem Termin hatten wir gestern doch schon…

Das Gespräch dauerte dann noch und mir wurde eröffnet, dass mein Internet und Telefon seit heute morgen um sieben nicht mehr gehen würde. Interessant…aber durchaus nicht unmöglich. Ich bin nicht zuhause, sonst sollte da auch keiner sein und gegenteilieges Beweisen…aber ich frage mich wirklich warum 1&1 mich anruft um mit mitzuteilen das der Anschluss nicht geht. Grundsätzlich ist es ja gut, dass die sich um ihre Kunden kümmern, aber warum wissen die vor mir, dass mein Anschluss nicht geht…zumal der um sechs noch optimal lief :-/

Ein, gerade eben getätigter, Testanruf auf meiner Festnetznummer brachte aber den Beweis, dass es echt nicht geht: Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht zu erreichen…

JETZT rege ich mich doch wieder über 1und1 auf!!!!

Dazu passende Beiträge:

1. 1und1 Techniker Termin
2. 1und1 Internet läuft
3. 1und1 DSL und Telefon umziehen

1&1 war auf einem guten Weg auf meiner persönlichen Hass-Liste den ersten Platz an den E.on Hanse Vertrieb zu verlieren, aber dann…

Dann ging heute am frühen Nachmittag plötzlich garnichts mehr. Telefon tot und Internet nicht mehr Verfügbar! Die Fritzbox an sich ist ja sehr mitteilsam und sagte auch gleich “Ich hab nen DSL-Signal, bei mir ist alles gut. Das Problem ist die Gegenstelle!“

Das die üblichen Prüfungen wie neustarten, stromlos machen und Log-Files auswerten keinen Erfolg bei der Wiederherstellung der Kommunikationsfähigkeit, half dann nur Marcel Davis mal wieder an zu rufen :-/

Das klappte erstaunlich gut, denn der erste Mitarbeiter wusste gleich, dass er der Falsche sei und eine andere Nummer viel besser für mein Problem geeignet sei. Gesagt, gewählt. Nach 12 Minuten Wartezeit konnte ich mein Problem schildern und es wurde aufgeschrieben…es werde an die richtige Abteilung geleitet und die melden sich dann. Super dachte ich…dann dauerts ja nur drei Tage. [Persönliche Erfahrungswerte!]

Den Rest des Nachmittages dann mit allen möglichen und sinnvollen Dingen verbracht, bei denen man weder ein Telefon noch das Internet braucht, was ja zum Glück noch eine ganze Menge ist – Vorallem beim guten Wetter zur Zeit!

Wie von mir erwartet hat sich niemand gemeldet um das Problem zu lösen…aber das Positive kommt jetzt: Es geht trotzdem alles wieder!

1und1 hat es irgendwie tatsächlich und gegen meine Erwartungen noch am selben Tag geschafft ein Problem zu lösen. Sollte aber auch nicht so schwer gewesen sein, da es definitiv bei 1&1 gelegen hat

Trotz der Tatsache, dass 1&1 das heute direkt wieder ausgebügelt hat, haben sie es nun dennoch vorerst geschafft sich auf Platz eins der unbeliebten Dienstleister zu bleiben. Sollte sich E.on in den nächsten Tagen aber weiterhin bemühen, dann schaffen sie es sich den Titel zu holen und die 1und1 auf den zweiten Platz zu verweisen!

Dazu passende Beiträge:

1. 1und1 Internet läuft
2. 1und1 Internet Experten
3. Die Kundenbetreuung der 1und1 Internet AG

Nein, es ist nicht so, dass ich eine dieser ‘wunderbaren’ Zwei-Monate-Gratis – Aktionen getestet habe. Diese sind ja dafür bekannt, dass man am dritten Tag kündigen muss, wenn man kein Jahresabo will. Nein, es war auch nicht eines dieser Treue / Geburtstags / Aktions – Geschenke, bei denen das genauso läuft.

Web.de ist offensichtlich aufgefallen, dass man heute mehr als 12MB Speicher brauchen kann für seine Emails. Da es Emailanbieter wie Sand am Meer gibt, könnte Web.de da durchaus noch ein wenig nachbessern…

Um nur mal ein Beispiel für einen guten zu nennen: GMX.de kann 1GB bei kostenloser Nutzung. Kein täglicher Werbemüll im Postfach, wenn man Thunderbird oder Outlook nutzt und Benachrichtigungen, falls der GMX-Spamfilter sich mal nicht ganz sicher ist.

Kommen wir zurück zu den Web.de Experten: Es gibt nun für alle Free-User 500MB Speicher. Das ist wirklich und ernsthaft atemberaubend viel mehr als die bisherigen 12MB, aber immer noch deutlich weniger als bei der Konkurrenz. Der wirkliche Kracher ist aber, dass man diese 500MB nur nutzen kann, wenn man sich dafür ein “Programm” installiert.

Wie voll sind die eigentlich in dieser Firma, wer macht denn so einen Scheiss mit? Die Mail zu lesen war echt interessant…den Anhang mit Foto gibts hier *klick* Das ganze gipfelt noch in der Tatsache, dass man nach so einer unkonkreten Email bei Fragen bitte anrufen möge…für knappe zwei Euro die Minute :-/

Aber egal, was solls. Die Mail gekonnt ignorieren und mal im Browser meiner Wahl (Opera) zu Web.de gesurft und einen Loginversuch gewagt. Es geht!!! Und man wird gefragt, ob man nicht gerne die Web.de – Toolbar installieren möchte, um dann 500MB Speicher nutzen zu können… Ja, NEIN, ach was solls…riskieren wirs. Danach wieder löschen und schön über 500MB freuen

Nein, so leider nicht. Erstens ist Opera nicht Web.de – kompatibel und Zweitens hat man die 500MB wohl nur mit der Toolbar…schon blöd…wer noch ein Postfach sucht mit dem er mehr als Privat-Geschäftlichen Emailverkehr abwickeln möchte (beispielsweise hunderte ‘lustiger’ Powerpoints und 1000sende Gesichtsbuchnachrichten speichern), dann geht zu GMX!

PS: Nein ich bekomme von GMX keine Kohle und auch nicht mehr Webspace…ich mag die einfach nur, denn da bekommt man auch ohne Auflagen 1024 anstelle von 12 MB

Dazu passende Beiträge:

1. Spam – Mails – Der blanke HASS
2. Emailspam – Meine Favoriten
3. Spam im Blog

Die Geschichte mit vielen negativen Punkten läuft nun ja schon seit geraumer Zeit, aber sie habens geschafft. Das scheinbar unmögliche wurde möglich. Der 1und1 DSL Anschluss ist geschaltet und läuft!!!

Der Technikerbesuch am Samstag war sogar erstaunlich zeitig. Normalerweise hätte ich ja mit einem Besuch gegen 5vor4 gerechnet, damit ich auch ja den ganzen Tag nichts machen kann – Abgesehen vom Warten…

Der gute Techniker war gleich Morgens um acht da, hat geguckt, die Dosen auf und zu geschraubt…und nix gefunden…also musste auch er zum Amt…und 90 Minuten später Leuchte dann die DSL Leuchte

Seit dem ist die Datenautobahn wieder freigegeben, das Telefon funktioniert und mein Hass auf 1und1 hat sich wieder auf ein Niveau unter die rote Explosionszone gesengt ;-P

Dazu passende Beiträge:

1. 1und1 Internet Experten
2. Die Kundenbetreuung der 1und1 Internet AG
3. 1und1 Techniker Termin

Die Vorgeschichte erzähle ich garnicht mehr, die kennt man, findet man unter dem Tag 1und1 oder kann man unten unter ähnliche Beiträge verlinkt finden…

Heute war es endlich so weit, dass der Techniker dann den Weg zu mir gefunden hat. Das war ein echt junger dynamischer Telekommunikationselektroniker, der tatsächlich Morgens um halb neun schon auf der Matte stand! Die ganze Aktion dauerte auch nicht lange, kurz in der Wohnung das Messgerät angeklemmt, runter zum Hausverteiler und da nochmal kurz nen Messgerät ran gehalten. Ein kurzes Telefonat mit was weiß ich wem und mein Teil der Schaltaktion war auch schon beendet.

Nachdem ich seinen Besuch mit einer Unterschrift bestätigt hatte, sagte er mir, er müsse hier im Ort noch zwei Hausbesuche machen, anschließend im Amt schalten und dann würde die Debuetanten wieder laufen…
Diese Aktion sollte bis zu drei Stunden dauern, aber vermutlich würde es auch in einer klappen!

Nun mein persönliches Highlight, was den Hass auf 1und1 ins fast unermessliche steigen lässt: Mein DSL-Anschluss läuft noch immer nicht!!!

Nach guten 90 Minuten änderte sich etwas…die DSL-Statusleuchte ging von “Signal ist da” (leider das falsche, vom Vormieter wohl noch) auf “kein Signal”. Nach den angesprochenen drei Stunden folgte mein Anruf bei der 1und1 Hotline. Diese sagte mir, dass sei nicht ungewöhnlich. Normalerweise wird schnell geschaltet im 1und1 Rechenzentrum, aber manchmal dauerts bis 18.00 Uhr. Natürlich klappte es nicht bis 18.00 Uhr und um sieben war auch nicht besser

Der erneute Anruf geradeeben war mal richtig erfolgreich…ohhh, dass soll ja nicht so sein… Achwas, sag nicht sowas…

Nun soll morgen oder übermorgen ein Techniker rausfahren und schauen was da los ist…ich bin begeistert! Ich hätte wirklich lieber die 99 Euro für die vorzeitige Vertragskündigung bei 1und1 bezahlen und zu einem vernünftigen Anbieter wechseln sollen…

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1. 1und1 Internet läuft
2. 1und1 Internet Experten
3. Die Kundenbetreuung der 1und1 Internet AG

Der Verkehr an sich war nichtmal so dramatisch, da habe ich echt schon schlimmeres erlebt. Trotzdem war doch irgendwie wieder was anders :-/

Es ist also so gewesen, dass da mal wieder drei bis siebenhundert Autos zusammen mit meinem Autobanvermessungsmobil unterwegs waren. Die Reise ging ganz gemütlich mit 120km/h auf der linken Spur gen Süden…immer schön mit dem Verkehr mitschwimmen, Laster überholen und langsam aber sicher zum Ziel kommen.

Soweit sogut…leider dauerte das Vergnügen nicht allzulange an. Es schien erst nicht dramatisch zu sein…der ein gutes Stück entfernte Vordermann wurde etwas langsamer, doch plötzlich wurde es dann etwas brenzlig. Es wurde eine richtige Vollbremsung und knappe 75m weiter standen wird auf der linken Spur! Da war nicht mehr viel Luft vor mir…und hinter mir sahs auch nicht viel besser aus :-/

Der dicke Jeep drei Autos dahinter war der Leitplanke verdammt nah…im Spiegel sah es sogar so aus, als wenn er bereits in der Planke wäre…

Das wesentliche an der Aktion kommt erst noch. Auf der linken Spur standen wir nun also, auf der rechten Spur ging der Verkehr ganz normal weiter…schöner Käse die ganze Sache. Das schlimme ist, dass wir da drei Minuten standen und dann gings ganz normal weiter. Direkt wieder auf 120km/h ohne irgendwelchen Stress…kein Unfall, keine Hindernisse auf der linken Spur nichts…da waren wieder einige einfach zu dämlich Auto zu fahren…

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Aber zur Geschichte an sich…beim Um- und Aufräumen fand die die Rechnung vom Pizzalieferanten des Vertrauens wieder…zumindest war es der Pizzalieferant des Vertrauens bis zu diesem Tage…

Die Sache ist mir damals schon negativ aufgefallen und ich wollte davon erzählen, doch irgendwie gabs immer wichtigeres zu tun und zu berichten!
Heute ist nun aber die Zeit gekommen, euch am beinahe Kleinkriminellen City Pizza Service teilhaben zu lassen

Als allererstes prüft man ja den Mindestbestellwert, um eine Lieferung zu erreichen. Das war kein Problem, das Erreichen der Grenze für die kostenlose Lieferung wurde auch problemlos genommen. Die Bestellung war auch recht einfach: Eine Standardpizza und eine Standard + Peperoni extra. Das ganze sollte ne Dreiviertelstunde dauern…und zeitlich haute das auch gut hin.

Der gute Mann vom Lieferservice war auch so nett gleich bei allen Klingeln im Haus zu drücken, weil er sich wohl nicht mehr sicher war, wo er denn nun genau hinsollte…aber auch das war ja nicht so schlimm, man kann ja mal was vergessen :-/

Der gute Mann sagte er bekomme 14 Euro von mir, folglich gab ich ihm 15 Euronen und war so freundlich ihm den Euro Trinkgeld zu spendieren…

Heiß und lecker war die Pizza, da gab es nichts zu bemängeln, aber was ich unerhört fand, war die Tatsache, die mir erst später aufgefallen ist, als ich mir die Rechnung ansah, die zwischen den Pizzakarton klemmte. Der ausgewiesen Preis inkl. Mehrwertsteuer belief sich auf 13,50. Dieser Preis war war der offizielle Ausdruck…und mit der Hand wurde der mal eben auf 14 Euro gerundet!

Hätte ich mir die Rechnung gleich angeschaut, dann hätte ich definitiv erstmal gefragt warum da der Ausdruck nachkorrigiert werden muss…und vermutlich dann auch nicht noch nen Euro extra gegeben. Wenn der Liefermann sich schon selbst das Trinkgeld auf die Rechnung draufschlägt, dann gibts bei mir ganz sicher nicht noch was extra!

Das wollt ich nur noch mal gesagt haben

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Nun kommen wir zu einer neuen Geschichte im Leben meines Ford Focus!
Vor einiger Zeit, ungefähr genau vor zehn Wochen, habe ich mich dazu durchringen können, meinen kleinen Focus zu Upgraden. So wurde vor neun Wochen eine Kampfwertsteigerung durchgeführt, sodass nun Anhänger mitgenommen werden können!

Bei der Montage der Anhängerkupplung musste natürlich die Heckstoßstange des Focus abgenommen werden – Das ist ja nunmal technisch nicht anders machbar. Mir grundsätzlich ja fast egal, da ich relativ wenig an meinem Focus schraube…das überlasse ich den Profis.
So auch dieses mal, nur als ich meinen Ford abholen wollte, frage man mich, ob ich mir im klaren darüber sei, dass mir der Focus unterm Hinter wegroste…???

Natürlich nicht!!! Bei der Montage der Anhängerkupplung fiel dem kompetenten Mechaniker aber eben genau dieses Manko an dem kleinen auf. Die Kotflügel rosten fleissig vor sich hin…das missfiel mir, verständlicher Weise hoffe ich, natürlich sehr. Das ganze war an einem Samstag…folglich war ich mit meinem Focus am Montag direkt beim Ford Vertragshändler, der das Auto als Neuwagen und ein Jahr später (mir) als Jahreswagen verkauft, alle Inspektionen und Korrissionsschutz Kontrollen gemacht und eigentlich auch mein vertrauen hat.

Die Aktion an sich war auch erfolgreich. Der Ford – Mann sagte in etwa “Ja, dass ist ein Fall für die Durchrostungsgarantie…” und fotografierte das sichtbare. Nach geraumer Zeit erreichte ich besagten Ford – Menschen heute endlich…und er sagte mir nichts gutes. Ford Deutschland ist mal wieder Kumpel wie Sau und sagt, dass mit dem Wegrosten des Focus liegt daran, dass die Anhängerkupplung von einer inkompetenten, Ford unwürdigen, Amateurwerkstatt durchgeführt worden sei!

Natürlich, durch das Abnehmen der Heckstoßstange rostet in 0,0025 Sekunden mal eben das halbe Auto weg…so ein total Schwachsinn…es geht hier eindeutig nicht um einen Montagefehler bei einer falschen Montage, sondern darum, dass mein Focus im zarten Alter von knapp vier Jahren einfach mal so weggammelt!

Dem Fordautohaus zugute halten muss ich, dass sie direkt Einspruch gegen die Garantieabteilung von Ford Deutschland erhoben haben. Nun hoffe ich natürlich, dass die Sache sich noch auf die halbwegs friedlich Art lösen lässt, sonst müssen da wohl wieder schwere Geschütze aufgefahren werden…hat beim letzten Mal ja auch geholfen

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Ich wollte das gute Wetter nutzen, um mein Fahrrad mal wieder intensiv zu gebrauchen und war auch schon gut unterwegs. Am Donnerstag war dann eine kleine Tour auf dem Programm, die etwas weniger gut aus gegangen ist…

Bei bestem Wetter schon gute 15km geschafft und dann nen Platten Hinterreifen! Das Gelände war schon ein wenig holperig und von geteerten Wegen war ich auch meilenweit entfernt, aber schön zu fahren war es trotzdem. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich auch noch 100te Radfahrer getroffen, aber als der Reifen luftlos war, kam dann auf ein mal keiner mehr, bei dem man sich mal ne Luftpumpe leihen könnte…

Also konnte ich schön nach Hause joggen mit dem Bike in der Hand. Nach guten drei Kilometern habe ich dann doch noch nen älteren Herren mit Fahrrad angetroffen, der sogar ne kleine Luftpumpe am Bike hatte – Leider war es nicht so erfolgreich mit dem Aufpumpen. Folglich musste ich die letzten beiden Kilometer auch noch laufen…

Zuhaus dann mit der richtigen Luftpumpe probiert da was zu reissen, aber es war zwecklos, das Ventil war einfach nicht aufnahmefähig. Am Vorderreifen sah es auch nicht besser aus…die waren beide irgendwie fest

Dementsprechend mussten neue Ventile und ein neuer Schlauch fürs Hinterrad her, damit die nächste Fahrradtour dann auch eine Fahrradtour wird und nicht mein zweiter Duathlon

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