Auf Grund der Tatsache, dass mein Laptop nun schon deutlich in die Jahre gekommen ist, habe ich in einen neuen Dell investiert. Es handelt sich dabei um das Modell XPS M1530. Nicht das Topgerät von Dell, aber ordentliche Mittelklasse möchte ich sagen

Einen Erfahrungsbericht zu der Performance des Dell Gerätes würde ich hier ja wirklich gern schreiben, doch leider macht mir Windows bzw. Dell einen Strich durch die Rechnung :-/

Fangen wir vorn an: Am vorletzten Sonntag bei Dell bestellt, Montag die Mail mit Liefertermin 13.03.09, gefolgt von einer Mail des Dell – Support, dass mein XPS M1530 bereits am Donnerstag da sein solle. Genau so war es dann auch: Am vergangenen Donnerstag übergab der UPS-Mann den Karton mit meinem Dell XPS M1530!

Da ich keine Zeit für meinen Dell hatte, konnte ich mich leider erst am Sonntag intensiv darum kümmern. Hier begann dann der ganze Spass…

Der erste Start zeigte mir Windows Vista in voller Farbenpracht und mit viel zu viel Krams, den ich nicht wirklich brauche…das Dell Direkt Media wäre so ein Beispiel…

Da hab ich mir so gedacht, du bist ja nicht auf den Kopf gefallen und die Konfiguration von Dell kannst du mal deutlich verbessern!

Also eine Linux Boot-CD raus und erstmal die Festplatte so konfiguriert wie es mir gefällt. Im Anschluss dann die Windows Vista Recovery DVD von Dell eingelegt und den Installationsprozess gestartet. Das lief auch alles problemlos…
Der XPS M1530 erkannte die DVD, Vista teste und wollte wissen welche Sprache man wünscht und welche installiert werden soll. Nun wurde fleissig kopiert, expandiert und konfiguriert – halt, dass mit dem konfigurieren stimmt nicht!

Der Prozess der Konfiguration startet, bricht aber nach wenigen Sekunden ab. Fehlermeldung: “Die gewählte Sprache ist nicht verfügbar”

Super Sache! Da hat Dell den Superclou gelandet. Windows Vista DVD ausgeliefert, deutsches Menü drin, installierbar ist die Sprache aber nicht! Den Fehler hab ich dann vorerst (fluchenderweise – Schon mit leichtem Hass auf Dell) bei mir gesucht. Also einen neuen Versuch mit der selben Konfiguration => Gleiche Meldung seitens Windows Vista

Also auf zur Dell Homepage und mal den Dell Support erkunden. Da Dell ja für guten Kundenservice bekannt ist, sollte hier ja schnell die Lösung gefunden sein. Letztendlich hab ich dann die Dell XPS Hotline angerufen…der deutschsprachige Support arbeitet Sonntags leider nicht, folglich hab ich mit einem Dell – Support – Mogli aus Irland oder sonstwo gesprochen…

Englisch spreche ich sicher nicht perfekt, aber zur Verständigung reicht es allemal und im Bereich der IT erst recht. Ich hab, nach den üblichen Punkten eines Dell Support – Gespräches, mein Problem geschildert und wurde gebeten kurz zu warten. Kurz darauf schilderte ich mein Problem einem anderen Dell – Mitarbeiter…

Auch dieser bat mich ebenfalls kurz zu warten…diesmal dauerte es etwas länger…mit einem ernüchternden Ergebnis: Rufen sie Montag mal die Softwarehotline von Dell Deutschland an…wir sind eher für Hardware da…

Der Herr gab mir dann noch die Nummer um dann ins Qualitätsicherungsgespräch über zu gehen. Dell wollte wirklich von mir wissen, wie ich den Support fand. Hmm…ehrlich gesagt total für den Fuß, denn “Montag Dell Deutschland anrufen” hätte ich mir auch denken können…okay, diese Nummer hatte ich nicht…letztendlich hab ich den Support dann mit “okay” bewertet, denn zumindest ist am Sonntag jemand ans Telefon gegangen…und es war nicht die Putzfrau ähm Reinigungsfachkraft

Da mir der Dell Support nun ja nicht wirklich weitergeholfen hat, habe ich mal weiter experimentiert…Windows XP wird nicht nur offiziell nicht unterstützt…so einfach CD einlegen und starten ist nicht. Nein, es war nicht die mitgelieferte und ebenfalls viereinhalb Jahre alte Windows CD vom alten Laptop! Zufällig ist mir da eine aktuellere Version in die Hände gefallen

Das Problem konnte aber dennoch gelöst werden. Einfach bei Dell den Treiber für den Festplattenkontroller runterladen und in die Windows CD direkt einbinden – Dann klappts auch mit der Festplattenerkennung

So könnte man schonmal ein Windows XP zum Laufen bringen…Treiber bietet Dell aber keine…dazu folgt hier nochmal ein extra Beitrag denke ich…

Ziel war es Windows Vista auf dem Dell XPS M1530 zu installieren, folglich habe ich es nochmals probiert…mit der Wahl vollständig auf englisch zu setzen, klappte es dann auch – Suboptimal, läuft aber :-/

Das zu meinen ersten Erfahrungen mit Dell. Vermutlich habe ich inzwischen sogar schon mit Dell Deutschland telefoniert, aber diesen Beitrag hab ich unterwegs auf dem PDA geschrieben und es wäre zu schade ihn nicht zu veröffentlichen

Ich habe mit Dell telefoniert: Nach der Problemschilderung weitergereicht worden, erneut gewartet und das Problem beschrieben um dann zu hören, dass jetzt gerade nicht gearbeitet wird, weil das System nicht geht…aber wir rufen zurück. Bisher hat niemand angerufen…auch nicht von der extra speziellen Dell XPS Hotline…

Habt ihr einen Laptop oder Computer von Dell und auch ähnliche oder vielleicht bessere Erfahrungen mit Dell gemacht?

Zum Eine weil das Wochenende da gerade beginnt und zum Anderen, wegen der positiven Ereigniss heute.

Fangen wir ganz vorn an: Es war zeitgerecht Feierabend und kaum Verkehr, sodass man mit dem Auto zügig ans Ziel kam. Folglich war ich auch rechtzeitig zu Hause und konnte das gute Wetter noch nutzen um mit dem Motorrad eine Runde zu drehen.

Schon sind wir beim zweiten Punkt: Das Motorrad konnte mal wieder zum Fahren genutzt werden und nicht nur als Anschauungsobjekt. Nach der Montage eines neuen Hinterreifens habe ich ja schon eine kurze Probefahrt gemacht, heute war bei knappen 10 Grad und Sonne sogar die kleine “Hausstrecke” von ca. 60km drin

Der dritte und wesentliche Punkt meiner positiven Stimmung ist, dass der Umzug zu Estugo nun langsam aber sicher abgeschlossen ist. Wie bereits berichtet klappte das alles mit dem alten Hoster nicht so, wie es sollte…die Einschaltung der Denic war leider unumgänglich… Heute hatte ich dann auch Post von eben dieser Einrichtung und konnte den Transfer eben schnell durchführen. Inzwischen lest ihr diese Zeilen auch bei Estugo – Wenn ihr dies bezweifeln solltet, dann sei euch gesagt, dass ihr garantiert bei Estugo seid! Wenn ihr noch zum alten Hoster geschickt wurdet, dann hättet ihr diesen Beitrag nicht Möglich wäre es aber, denn wenn euer Namensserver noch nicht weiss, dass sich die IP geändert hat, dann schickt er euch eben noch zum alten Hoster. Innerhalb der nächsten ~18 Stunden müssten aber alle Server des Internet gemerkt haben, dass Genes Lebenswerk nun bei Estugo ist

Leider überschattet auch ein wirklich negatives Ereignis diesen Tag: Ich habe soeben die Auswertung des iPod Gewinnspiel gelesen…habe nicht gewonnen, aber was mich viel mehr aufregt ist die Tatsache wie der Betreiber seinen Blog moderiert. Da werden Kommentare und Trackbacks gelöscht oder in die Moderation geschoben, damit sie nicht zu sehen sind…kann man natürlich machen, muss man aber nicht. Wenn es nicht gewünscht ist, dass man kommentiert oder verlinkt, dann sollte man diese Funktion garnicht erst anbieten…so zumindest meine Meinung!
Einen Link dahin spare ich mir nun mal…der Trackback wird eh wieder entfernt…

gestaltet sich deutlich schwerer als erwartet…

Es ist nicht so, dass bei Estugo nichts laufen würde, ganz im Gegenteil, der Support dort ist super. Die ganze Geschichte scheitert nur irgendwie am alten Hoster…ich glaube meinen Vergleich der Webspaceanbieter muss ich nochmal überarbeiten…

Inzwischen wurden vier Anträge zum Umzug der Domain abgelehnt, weil angeblich kein Einverständnis des Eigentümers vorläge. Nun habe ich denen aber mehrfach ein Fax mit eben dieser Zustimmung geschickt…daraufhin wurde diese dann für unleserlich erklärt…das kann ja mal passieren, aber nicht zweimal!

Da die Sache mit dem Faxen ja scheinbar nicht so erfolgreich verläuft entschied ich mich es telefonisch zu probieren…bis zu meiner ersten Erwähnung, dass ich plane die Domain zu verlegen, gabs da nie Probleme. Jetzt hat sich das Blatt aber gewendet und ich erreiche niemanden, spreche sieben mal auf Band und keiner ruft zurück

Am Mittwoch habe ich dann doch endlich mal jemanden erreicht und konnte dort nochmals erwähnen, dass ich wirklich und wahrhaftig zu Estugo umziehen möchte. Der freundliche Servicemitarbeiter erklärte mir dann, dass kein Fax vorliege…eine Erwähnung der Unlesbarkeitsgeschichte lies ihn dann aber gleich meinen Wunsch ins System eingeben und den Umzug freigeben…so zumindest die Aussage.

Folglich hab ich zwei Minuten später bei Estugo angerufen und gesagt “hey Leute, zieht die Domain um, ihr bekommt (endlich) die Freigabe”. Die Estugomitarbeiter starteten den Vorgang auch noch, allerdings verwiesen sie auch gleich auf die Arbeitszeiten…kommt davon, wenn man um fünf vor Schluss anruft

Der wesentlich Part ist, dass dies nun schon wieder zwei Tage her ist und der Vorgang erneut eingeleitet werden muss, weil irgendwie irgendwo wieder irgendwer irgendwas abgelehnt hat…ich dreh hier irgendwann noch durch…

Ich hoffe einfach mal, dass das bald mal klappt, denn ich habe langsam echt die Nase voll davon 127tausend Backups zu machen und doch nie den neuen Server zu nutzen…