Da rief mich doch gestern mein Handyprovider an und wollte mir mal wieder meinen Handyvertrag “optimieren”. Ähnlich wie beim letzten Mal, war die Telefonistin mäßig bis mangelhaft vorbereitet…also alles wie immer quasi

Letztens wollte man mir meinen Vertrag billiger machen, bei gleichen Leistungen…blöd nur, dass ihr Angebot vier Euro mehr gekostet hätte, als ich aktuell zahle :-/ Der zweite Versuch im selben Gespräch war dann ein neues Handy…weil mein Sagem ja schon so alt sei – Doof nur, dass ich nie ein Sagem hatte…
Das neue Handy wäre natürlich vollkommen gratis gewesen, nur die Vertragslaufzeit würde neu starten und dann auch noch 10 Euro pro Monat teurer sein! Soviel zum Thema “gratis“…24 mal 10 Euro sind bei mir 240 Euro und nicht “gratis”!

Ich schweife aber ab, ich wollte ja vom gestrigen Anruf berichten! Die gute Fachfrau vom Telefonverkauf bot mir eine Telefonflaterate ins eigene Netz plus meine bisherigen 60 Freiminuten in alle Netze an. Das ganze dann auch noch zu einem um 25% reduzierten Preis! Doof war nun nur, dass ich nicht 60 sonder 120 Freiminuten im aktuellen Vertrag stehen habe…

Mein freundliches nachfragen ob das den auch mit `meinem´ Vertrag ginge (Stichwort 60 und 120 Minuten) wurde mit “Oh, ja klar. Sie haben 120 Freiminuten, dass kein Problem. Seh ich hier auch grad im Computer.” beantwortet! Top diese Vorbereitung…richtig schön vertrauenerweckend…wo man ja auch nie von der Vertragsverlängerungsabzocke am Telefon im Fernsehen sieht, im Radio hört oder in der Zeitung liest :-/

Sicherheitshalber also nochmals deutlich nachgefragt und bestätigt bekommen, dass echt alles günstiger und besser wird. Da ich aber trotzdem nich wirklich motiviert war es blind zu probieren, wollte ich es schriftlich nach Haus bekommen. Dies sei problemlos möglich und geschehe mit der ersten Rechnung – Jaja genau, verarschen kann ich mich selbst. Hier war ich mir schlussendlich sicher, dass die mir nicht wirklich etwas gutes tun wollen…

Nach kurzem Klarstellen, dass die Gute da nicht anfangen sollte meinen Vertrag zu “optimieren“, versuchte ich erneut das Angebot in schriftlicher Form zu bekommen – Inklusive sämtlichen kleingedruckten Zusatzbestimmungen. Dies sollte auf einmal doch möglich sein…nun warte ich mal ab. Bisher is noch nix da, aber der Anruf ist ja noch keine 24 Stunden her

Wer letztes Jahr schon hier gewesen ist, der erinnert sich sicher an meinen Beitrag zum Thema “Ford und Navi“. Damals ging es darum, dass das Navigationssystem in einem Ford Focus mit Baujahr 2007 “ein wenig” veraltert war bzw. ist. In diesem konkreten Fall ist das Navi von 2002 – Bei einem Auto aus 2007 mal mehr als schlecht. Da hätten sie das Navi auch gleich weglassen können :-/

Nun habe ich damals gesagt, dass sich eine Lösung finden wird…heute weiß ich, dass es falscher Optimismus war…was es aber auch nicht besser macht

Die ganze Geschichte in kürze:
Nach meiner Feststellung, dass das Navi mal total veraltert ist, bin ich zurück zum Ford Autohaus und habe dort nachgefragt. Hier hieß es, dass kann garnicht sein, dass da so ein altes Navigationssystem drin ist…
Eine Kontrolle durch das Personal bestätigte aber die Version 1 2002!

Die Frage nach einer Aktualisierung oder neuerem Kartenmaterial für das Navi wurde vom Ford Autohaus als möglich eingestuft. Soll heißen: Klar geht, sie können zwischen Version 2005 (gebraucht) für ca. 200 Euro und der aktuellen, fast neuen Version 2007 für über 300 Euro wählen!

Beides total für die Tonne in meinen Augen, denn ich hatte einen Focus mit Navi gekauft und nichts anderes. Ich lehnte also erstmal danken ab und überlegte mir mal Ford Deutschland zum Sachverhalt zu befragen.

Mein Einschreiben schickte ich auch eine Woche später los. Am Montag morgen ging das Einschreiben mit Rückschein und meiner Beschwerde über das total veralterte Navi in die Post. Schon am Freitag hatte ich den Rückschein, sodass ich wusste, dass mein Schreiben bei Ford eingetroffen ist.
Die folgenden Wochen hörte ich nichts bzgl. diesen Schreibens. Nach ca. fünf (!) Wochen erhielt ich eine Antwort. Den Inhalt gebe ich hier direkt wieder, nicht wortwörtlich, aber sinngemäß: “Ihr schreiben ist bei uns eingetroffen und wird nun bearbeitet.”

Super! Es hat nur gute fünf Wochen gedauert, dass ein Schreiben von der Haustür (wo ja ein Mitarbeiter für das Einschreiben unterschreiben musste) in der richtigen Stelle des Hauses ankommt…ich applaudiere an dieser Stelle aufrichtig!

Nun habe ich heute (bevor ich ein weiteres Einschreiben abgeschickt habe, in dem ich nach einem Sachstand nach Eingang meines Schreibens frage) einen Anruf von Ford Deutschland erhalten. Die wollten mich wirklich wegen meinem Navi sprechen. Ich war mehr als verwundert…Nicht mal zwei Monate bevor etwas passiert…

Das “tolle” ist nun, dass Ford Deutschland die Sache ziemlich entspannt sieht…was mir, zugegebener maßen, total missfällt!
Ford sagt sich, das ist ihr Problem, denn mit uns haben sie keinen Vertrag. Sie haben den Focus nicht bei uns gekauft und somit geht uns das gar nichts an! Sie müssen sich da an ihr Ford Autohaus wenden.

Aber es kommt noch schlimmer: Die weitere Aussage ist, dass das Navigationssystem seit 2005 nicht mehr weiterentwickelt und / oder aktualisiert wird. Es gibt also keine neueren Versionen als die 05er…
Da Frage ich mich zum Einen wie Ford 2007 so ein Auto mit Navi verkaufen kann und zum Anderen was für eine Version 2007 die mir andrehen wollten!

Ich könnte echt ungehalten werden bei sowas! Das regt mich mal mehr als auf. Das ist echt das allerletzte! So eine verdammte

Aufregen bringt mich leider kein Stück vorwärts, sodass ich es lieber lasse und versuche die Energie irgendwie ander zu nutzen…vielleicht um doch noch an eine aktuellere Navi Software oder Kartenmaterial zu kommen!

Es ist echt das allerletzte…das geht so garnicht…wie können die so eine Navi verbauen und dann auch noch behaupten es sei nicht das Problem von Ford Deutschland…
Schlimmerweise haben die ja auch noch recht, denn es ist nicht das Problem von Ford, denn der Focus ist ja nun meiner und somit auch das Navi

So, bevor ich hier vor Hass auf Ford platze, werde ich lieber den “Publish-Button” drücken und irgendetwas anderes machen…

Der Titel klingt erstmal recht romantisch oder zumindest positiv, leider ists nicht ganz so!

Auf dem Weg in den Osten stellte ich schon fest, dass es wohl ein wenig schneien könnte bzw. werden würde…wenig später schneite es dann auch…einige Kilometer weiter dann mal eben den Schneepflug auf der Autobahn überholt und weiter immer der A20 nach…

Kurz vorm Ziel dann wieder auf die Landstrasse – die hier erstaunlicher Weise sogar recht gut ist Im Gegensatz zur Autobahn war die sogar weitgehend frei von Schnee. Klar, ein wenig davon war schon vorhanden, aber im Gegensatz zur Autobahn gabs hier keine geschlossene Schneedecke oder sowas.

Der Weg nach Prenzlau führt nun durch einige kleine Orte, die entlang der Landstrasse verlaufen. Eines hatte alle gemeinsam: Eine mehr oder minder dichte weiße Decke, aber komplett freie Strassen! Hier funktioniert das mit dem Schneeräumdienst noch

Das Gegenteil ist in Prenzlau der Fall: Gerade eben am Ortsschild vorbei und schon liegen fünf bis 10 cm Schnee auf der Strasse! Das kanns ja echt nicht sein dacht ich…okay, vielleicht nur hier am Ortende…wenig später wurde ich eines besseren belehrt: Überall, selbst auf den großen Kreuzungen im “Stadtkern” lag selbige Schneedecke…nur ein wenig festgefahrener :-/
Es ist ja nicht so, dass hier seit Stunden keiner rumgefahren währe oder es seit Minuten schneesturmartig Zustände sind…es tut hier nur keiner was!

Komisch das es in den Dörfern rings herum klappt, aber in der Stad nicht. Da müsste echt mal was passieren…ist ja nicht ganz ungefährlich solch Schneedecke auf der Kreuzung…was wenn da ne Omi mit Hund vorbeikommt…