Naja, ob das wirklich so ist wage ich zu bezweifeln! Warum? Weil zumindest der durchschnittlich clevere und des Lesens mächtige Bürger die Informationen schon kennt…

Im Detail geht es um den aktuellen Sonder-Newsletter, der jedem 1und1 Kunden erklärt, wie das mit dem Umzug vollkommen problemlos, stressfrei und vorallem zum Wunschtermin klappt! Aus meinen Erfahrungen weiß ich, dass das bei 1und1 ein echtes Fiasko werden kann. Aus diesem Grund habe ich den Infobrief auch mit echtem Interesse gelesen, denn ich wollte rausfinden was ich evtl. falsch gemacht habe.

Das Ergebnis ist der Beitrag hier, in dem ich wieder über 1und1 berichten kann, dass es einfach die totalen Experten sind. Jeder Kunde, der vielleicht auch nur darüber nachdenkt mit seinem DSL Anschluss um zu ziehen, sollte sich schonmal die Adresse von Marcel Davis geben lassen!

Es ist wirklich ein Traum, die Highlights sind so Fakten wie:
- Checklisten für Vor- und Nachmieter
- Verpackungsplan für die Einrichtung
- 30 Tage vor dem Umzug 1und1 informieren
- …bla blub bla…

Wie gesagt, ne ganze Menge…aber das wesentlich ist die Information, dass 30 Tage vor dem Umzug 1und1 informiert werden muss. Ist dies geschehen, dann hat man sofort vor Ort seinen alten Anschluss wieder – Zumindest wenn man 1und1 glaubt!

Wie es in der Realität ausschaut wissen wir alle…zumindest, wenn wir nicht zum ersten Mal hier etwas über 1und1 lesen

Mein Tipp zum Thema DSL Umzug bei 1und1 lautet das Ganze mindestens 10 Wochen vorher anzumelden. Nach zwei bis drei vergangenen Wochen erneut Nachfragen und eine Auftragsbestätigung für den Wunschtermin fordern. Nach weiteren zwei Wochen die Kundenhotline erneut anrufen und auf eine Wunschterminbestätigung für den 1und1 Techniker bestehen. Dann sollten es nurnoch 30 Tage bis zum Umzug sein und 1und1 hatte bereits fünf Wochen um den Termin für sie klar zu machen und dann könnte es sogar sein, dass man im neuen Zuhause zeitnah einen Anschluss hat!

Dazu passende Beiträge:

1. Die Kundenbetreuung der 1und1 Internet AG
2. 1und1 Internet läuft
3. 1und1 DSL und Telefon umziehen

Die Geschichte mit vielen negativen Punkten läuft nun ja schon seit geraumer Zeit, aber sie habens geschafft. Das scheinbar unmögliche wurde möglich. Der 1und1 DSL Anschluss ist geschaltet und läuft!!!

Der Technikerbesuch am Samstag war sogar erstaunlich zeitig. Normalerweise hätte ich ja mit einem Besuch gegen 5vor4 gerechnet, damit ich auch ja den ganzen Tag nichts machen kann – Abgesehen vom Warten…

Der gute Techniker war gleich Morgens um acht da, hat geguckt, die Dosen auf und zu geschraubt…und nix gefunden…also musste auch er zum Amt…und 90 Minuten später Leuchte dann die DSL Leuchte

Seit dem ist die Datenautobahn wieder freigegeben, das Telefon funktioniert und mein Hass auf 1und1 hat sich wieder auf ein Niveau unter die rote Explosionszone gesengt ;-P

Dazu passende Beiträge:

1. 1und1 Internet Experten
2. Die Kundenbetreuung der 1und1 Internet AG
3. 1und1 Techniker Termin

Die Vorgeschichte erzähle ich garnicht mehr, die kennt man, findet man unter dem Tag 1und1 oder kann man unten unter ähnliche Beiträge verlinkt finden…

Heute war es endlich so weit, dass der Techniker dann den Weg zu mir gefunden hat. Das war ein echt junger dynamischer Telekommunikationselektroniker, der tatsächlich Morgens um halb neun schon auf der Matte stand! Die ganze Aktion dauerte auch nicht lange, kurz in der Wohnung das Messgerät angeklemmt, runter zum Hausverteiler und da nochmal kurz nen Messgerät ran gehalten. Ein kurzes Telefonat mit was weiß ich wem und mein Teil der Schaltaktion war auch schon beendet.

Nachdem ich seinen Besuch mit einer Unterschrift bestätigt hatte, sagte er mir, er müsse hier im Ort noch zwei Hausbesuche machen, anschließend im Amt schalten und dann würde die Debuetanten wieder laufen…
Diese Aktion sollte bis zu drei Stunden dauern, aber vermutlich würde es auch in einer klappen!

Nun mein persönliches Highlight, was den Hass auf 1und1 ins fast unermessliche steigen lässt: Mein DSL-Anschluss läuft noch immer nicht!!!

Nach guten 90 Minuten änderte sich etwas…die DSL-Statusleuchte ging von “Signal ist da” (leider das falsche, vom Vormieter wohl noch) auf “kein Signal”. Nach den angesprochenen drei Stunden folgte mein Anruf bei der 1und1 Hotline. Diese sagte mir, dass sei nicht ungewöhnlich. Normalerweise wird schnell geschaltet im 1und1 Rechenzentrum, aber manchmal dauerts bis 18.00 Uhr. Natürlich klappte es nicht bis 18.00 Uhr und um sieben war auch nicht besser

Der erneute Anruf geradeeben war mal richtig erfolgreich…ohhh, dass soll ja nicht so sein… Achwas, sag nicht sowas…

Nun soll morgen oder übermorgen ein Techniker rausfahren und schauen was da los ist…ich bin begeistert! Ich hätte wirklich lieber die 99 Euro für die vorzeitige Vertragskündigung bei 1und1 bezahlen und zu einem vernünftigen Anbieter wechseln sollen…

Dazu passende Beiträge:

1. 1und1 Internet läuft
2. 1und1 Internet Experten
3. Die Kundenbetreuung der 1und1 Internet AG

Vor geraumer Zeit, um genau zu sein, ziemlich genau vor fünf Jahren, hat der Herr Lender eine Aktion gestartet, die dazu aufrief einmal OHNE die Benutzung der Maus oder ähnlichem Eingabegerät (Trakball, Touchpad o.ä.) im Internet zu surfen. Im Jahre 2008 beteiligte ich mich erstmals aktiv daran, mit dem Beitrag Webseiten ohne Maus bedienen.

Nun ist die Zeit / das Jahr quasi an uns vorbeigerast (Wem das nicht so geht, der möge sich melden, einen Kommentar schreiben oder mir eine Mail schicken!) und es ist schon wieder der Tag der Tastatur! Es ist noch immer Robert’s Aktion und kein anerkannter Welt-Tag, aber daran arbeitet er weiterhin hartnäckig

Unterstützung gibts wie immer aus der Blogwelt, wobei sich die Blogger in diesem Jahr etwas zurückgehalten haben oder einfach nur ähnlich spät dran sind wie ich *zugeb*
Kurz gelesen habe ich von der Aktion schon vor einigen Tagen, doch auf Grund einer mangelnden Internetanbindung und wenig freier Zeit, habe ich es nicht ganz hinbekommen im Vorfeld davon zu berichten. Aber zu spät ists ja nie und ausserdem ist ja der 15. Oktober der internationale Tag der Tastatur!

Mein Feldversuch im diesen Jahr: Bediene ein Online Browser Game OHNE Maus! Da will ich auch garnicht lange drum herum reden oder behaupten das geht schon irgendwie…auch wenn es vielleicht irgendwie gehen mag, bei irgendeinem mir unbekanntem Browsergame…

Das Aufrufen der Webseite an sich ist relativ einfach, wenn man den Browser erstmal gestartet bekommen hat, denn mal eben auf den Schnellstartbutton klicken geht ja nicht
Mit der Windoof-Taste bekommt man aber das Startmenü recht einfach auf und dann hat man ja die Pfeiltasten und kann sich bis ins Untermenü durchdrücken, um am Ende den Enterbutton nutzen! Die nächsten Schritte sind ähnlich einfach, einfach ein paar mal die Tabulatortaste benutzen, ein wenig schreiben und mit Enter bestätigen. Dann noch warten bis die Seite geladen ist und gut. Nun kommts dann aber langsam zu den Problemen: Die meisten Browsergames basieren auf Flash und einem gewissen Drag & Drop System, sodass eine Maus zwingende Voraussetzung ist!

Ich gestehe nicht alle 48.294 Millionen Browsergames getestet zu haben, aber ich vermute mal, dass gute 98,5% aller verfügbaren auf dem von mir erwähnten System basieren und eher nicht “Pur-Tastatur” kompatibel sind!

Wie bereits beim letzten Mal suche ich wieder freiwillige, die ihre Maus beiseite legen und einen kleinen Feldversuch starten. Den Browser starten, diese Seite aufrufen, einen Kommentar verfassen und absenden – Natürlich alles OHNE die Maus zu benutzen!!!

Kleiner Hinweis: Wie das funktioniert ist in diesem Artikel schon erwähnt worden

Ich bedanke mit für ihre Aufmerksamkeit!

Dazu passende Beiträge:

1. Webseiten ohne Maus bedienen
2. Best-Of Blogbeiträge
3. Opera 10.0 Problem

Kommen wir aber zur ganzen Geschichte, schliesslich sollen ja alle etwas davon haben!
Vor geraumer Zeit bin ich umgezogen und wollte natürlich meinen Telefonanschluss und den dazugehörigen DSL-Zugang zum Internet mitnehmen. Im ersten Anlauf war ich leider zu spät dran, sodass mein Wunschtermin nicht realisiert werden konnte. Damals sagte man mir, dass dauert so zwei bis vier Wochen, maximal sinds auch fünf.

Okay, kann ja passieren, dann muss eben später geschaltet werden. Da ich aber nunmal nicht den ganzen Tag, sieben Tage die Woche zuhause sitze und auf den 1und1 Techniker warte, musste ein neuer Wunschtermin her. Ich rief also am 05.09.11 bei der Kundenhotline von 1und1 an und meldete meinen Umzug erneut mit dem Wunschtermin am 11.10.11. Da sagte man mir auch, dass sei ja so rechtzeitig, dass ist überhaupt kein Problem, das sind ja fünf Wochen im Voraus…da bekommen sie sicher den Wunschtermin.

Darauf hin machte ich mir auch keine Sorgen mehr, auch wenn mich die Kosten für einen 1und1-Techniker-Termin schon etwas ärgerten. Fest der Meinung, dass das alles läuft wartete ich auf eine Bestätigung für den 11. Oktober. Vorm langen Wochenende rief ich dann aber doch mal bei 1und1 an und fragte nach meinem Termin, schließlich ist der ja schon in knapp zwei Wochen…

Hier kam dann der Kracher: Die, ich nenne sie mal Fachkraft für Kundenbetreuung, (um nich inkompetente Angestellte eines Ahnungslosen Callcenters zu sagen) fragte mich doch tatsächlich, ob ich einen Umzug melden wollen würde!! NEIN, ich bin bereits umgezogen und habe das auch schon vor drei Wochen gemeldet und einen Wunschtermin bekannt gegeben, an dem mein Anschluss geschaltet werden soll! Ohh, ja. Stimmt hier stehen ihre Daten ja auch…aber bearbeitet sind die noch nicht, die wurden noch nicht aktiviert…

Da habe ich das erste mal schlucken müssen in diesem Telefonat. Aber wie sich der treue Leser schon denken kann, ist die Geschichte hier noch nicht zuende. Auf meine, da noch freundliche, Nachfrage was denn nun mit dem Termin am 11.10.11 sei kam eine nicht so positive Antwort ‘Garantieren kann ich ihnen da nichts, aber ich trage als Wunschtermin mal den vierten 10. ein…

Hallo? Ich brauche keinen Techniker am vierten, denn da bin ich nicht in meiner Wohnung und könnte ihn reinlassen. Das sei kein Problem, denn da würde der ja eh nicht kommen, schließlich hätten wir ja schon den 30.09. und wer so spät einen Umzug meldet… Achwas, der fünfte ist also zu spät, wenn man am Beginn des zweiten Monatsdrittel, des darauffolgenden Monates einen Schalttermin haben möchte…

Wir diktierten die Sache dann noch dreimal durch, bis besagte Fachkraft ihr Tonband auflegte mit dem Inhalt ‘wir verbleiben dann so, dass wir schnellstmöglich schalten’ und ich verzweifelt versuchte der 1und1 Support Frau klarzumachen, dass ich nicht schnellstmöglich, sondern am 11ten einen Termin brauche. Auch die drei Rückfragen in schwindeligen Fachabteilungen brachten uns nicht vorwärts, sodass das Gespräch dann doch bald zuende war.

Soweit, so schlecht. Im Laufe des Tages bekam ich dann eine Email mit meinen Umzugsdaten und einer 1und1 Nummer, die bei Fehlern oder Fragen zu DSL Schaltung angerufen werden sollte. Super, die hab ich gleich mal gewählt.

Auch hier gabs wieder einen hochkompetente Fachkraft für Telefonsupport, die leider nicht viel mehr konnte oder wollte als die Vorherige. Nach der kurzen Schilderung, dass mein eingetragener ‘Wunschtermin’ mir nicht passt, wurde ich nach kurzer Rückfrage in der Fachabteilung, in eine andere Fachabteilung weitergeleitet. Hier trug ich mein Problem erneut vor, jedoch ohne eine Verbesserung im Ergebnis…man könne garnichts garantieren und nach zwei weiteren Rückfragen und einen ähnlichen ‘Tonband’ beendete ich das Gespräch leicht geladen, aber dennoch freundlich.

Ich schlief dann nicht nur eine, sondern sogar vier Nächte drüber ohne mich zu beschweren, aber gestern am Nachmittag rief ich erneut bei 1und1 an und fragte nach meinem Telefonanschluss und dem DSL-Schalttermin. Erneut die Sache mit der hochmotivierten, total-mega-ultra kompetenten Fachkraft für Kundensupport…diesmal ein junger Herr Dosenkohl am Telefon, der ähnlich fähig war wie seine Vorgängerinnen. Nach drei Rückfragen in Fachabteilungen, konnte er mir meinen Wunschtermin (den 11. Oktober) nicht bestätigen, meinte aber, dass es auch schon der 10. werden könnte oder halt der 12te…so genau wisse man das nie…

Da war der Punkt erreicht, wo mir echt der Hals geplatzt wäre, wenn ich nicht so ein Herzens guter und geduldiger Mensch wäre. In der letzten Woche erzählen die mir groß die arbeiten auch am Wochenende für ihre Kunden und drei Wochenend- + einen Werktag später sind die noch auf dem Stand vom letzten Telefonat??? Da haben die ja richtig was geschafft…

Dieser 1und1 Mitarbeiter erklärte mir auch nochmals, dass ich ja sehr spät sei mit der Ummeldung, schließlich dauert was bis zu vier Wochen mit der Schaltung von DSL…ich spar mir meine erneuten Ausführungen…

Im Laufe des Gespräches wurde mir dann noch erklärt, dass der Schalttermin ja auch noch verlegt werden könne, man müsse das nur fünf Werktage vor der Schaltung beantragen…Hallo? Ich will nicht irgendwas beantragen, ich will den Techniker an meinem Wunschtermin vom 05.09.11 auf meiner Fußmatte vor der Wohnungstür – Nicht mehr und nicht weniger!!!

Auch wenn ich mir fast sicher bin, dass ein Brief an den Herrn Marcell Davis (den wir alle aus dem Fernsehen kennen) von genauso kompetenten Mitarbeitern bearbeitet wird, wie sie an der Kundenhotline arbeiten, so werde ich mir doch die Mühe machen und ihm schreiben…oder ich druck das hier einfach aus und schicke es ihm

Also hier meine abschließende Empfehlung: Lasst die Finger von 1und1, es sei den ihr seid ganz sicher, dass ich nicht umziehen werdet, Änderungen irgendeiner Art oder sonstige Fragen und Wünsche habt…wenn ihr nichts ändert und immer schön die Kohle rüberschiebt, dann sind die bei 1und1 richtig gut!

Um nicht nur negatives zu berichten, nenne ich auch mal einen, der an den Marcell Davis glaubt…

Dazu passende Beiträge:

1. 1und1 Internet Experten
2. 1und1 Internet läuft
3. 1und1 Techniker Termin

Fangen wir vorn, am Anfang der Geschichte an:
Nachdem ich es im letzten Jahr versäumt hatte meinen sich seit Jahren stillschweigend laufenden Vodafone-Vertrag rechtzeitig zu kündigen, war ich dieses Jahr auf der Hut und habe alles termingerecht erledigt. Das Kündigungsformular von Vodafone heruntergeladen und ausgedruckt, unterschrieben und abgeschickt. Es dauerte dann auch nur eine Woche, bis die Kundenrückgewinnung anrief und fragte, warum ich denn nach so vielen Jahren der Treue kündigen wolle…

Naja, “wolle” ist ja nicht ganz richtig, das Schreiben war quasi die Kündigung, aber es soll ja nicht an der Formulierung scheitern…es kam also zu einem kurzen Gespräch über meine Kosten und die Leistungen seitens Vodafone. Dabei stellte sich raus, dass ich in meinen Augen zu viel Zahle, seit Jahren kein neues Handy bekommen habe und darum den Wechsel zu einem anderen Anbieter anstrebe. Daraufhin kam der Kundenrückgewinnungsmoglie dann mit einem guten Angebot besserem Angebot, allerdings war das auch so für jeden Neukunden im Internet buchbar, also nicht wirklich der Kracher…für einen so alten, treuen Vodafonekunden

Ich bat den Kundenrückgewinner also mich später nochmal an zu rufen, da meine Mittagspause leider gleich vorbei sei und schaute nochmal im Internet, was die Konkurrenz so zu bieten hat. Das war dann auch sehr aufschlussreich und die späteren Vertragsverhandlungen liefen dann schon eher zu meiner Zufriedenheit. Ich habe mehr Leistungen von Vodafone bekommen, eine neues Handy für einen Euro und Vodafone behält mich als Kunden…am Ende haben die wahrscheinlich noch mehr davon als ich, aber zumindest habe ich das bekommen was ich wollte…wobei es natürlich immer noch zu teuer ist
Günstiger, bei gleicher Netzqualität und Verfügbarkeit ist aber auch kein anderer Anbieter, von daher ist dann schon okay denke ich.

Ein kleines Highlight war dann noch die Sache mit dem Versand des neuen Handys. Da Vodafone ja grundsätzlich alles an die Rechnungsadresse versenden wollen würde, gab ich eine abweichende Lieferadresse an. Dies sollte auch kein Problem sein – War es aber, wie sich herausstellte!

Am nächsten Tag konnte man die Änderungen schon im Vodafon-Kunden-Login auf der Homepage sehen und siehe da, die angegeben Adresse war nichtmal im Ansatz richtig aufgenommen. Nach weiteren 12 Minuten in der Vodafone Kundenhotline hats dann doch geklappt und die Versandadresse war ordentlich eingetragen. So weit so gut, jetzt kann ja nichts mehr schiefgehen!

Weit gefehlt, denn schon vorgestern bekam ich eine SMS, dass mein Handy an den Paketdienst UPS übergeben worden sei und dann demnächst ankommen sollte…und noch am selben Tag gab es einen Anruf, dass ein Paket für mich gekommen sei…

Ja, richtig, nicht ich habe das Paket an die Lieferadresse bekommen…Vodafone hat es an die Rechnungsadresse geschickt und UPS hat es bei den Nachbarn abgegeben! So viel zum Thema das ist kein Problem mit der Lieferung an eine Wunschadresse.

Also, mal wieder, die Vodafonekundenhotline anrufen und unhöflich fragen was da wieder los ist. Ich habe mich zurückhalten können zu fragen welcher total verblödete Idiot da wieder am Werke war, aber verlangte die erneute Lieferung an meine Wuschadresse….das würde gehen, aber erst wenn das falsch gelieferte Handy zurück bei Vodafone sei. Dann müsste ich ja noch länger warten…also bot mir die Vodafonedame an, sie könne mir fünf Euro Gutschrift als Entschädigung anbieten. Kurz mal überlegt…ähhhh NEIN! Der Versand als Expresspaket kostet mehr. Sie stimmte mir zu und bot mir acht Euro an, dass sei der üblich UPS-Preis. Suuuper, da ja auch jeder Privatkunde einfach mal UPS anruft und die holen dann nen Paket ab für nur acht Euro. Sie meinte mehr geht wirklich nicht…aber sie könne als letztes Angebot 10 Euro machen, aber mehr geht echt nicht, dass müsse sie rechtfertigen. Kein Problem, Vodafone verschickt mein Handy an die Falsche Adresse, dann muss Vodafone auch die Kosten für den Korrekten versand tragen, da haben sie ihre Begründung!

So konnten wir uns dann doch noch auf den Deutsche Post / DHL Paket Express Preis einigen und fast friedlich auseinandergehen…nun bin ich mal gespannt ob das mit der Versandkostenerstattung auch klappt – In der Onlineübersicht ist noch kein Eintrag…

Das Fazit aus meiner Vodafonevertragsverlängerung, es ist nichts so schön und einfach wie es scheint…es ist immer komplizierter, teurer und weniger gut als es aussieht :-/

Dazu passende Beiträge:

1. Vodafone Vertrag optimieren
2. DSL von Vodafone
3. Vodafone Internet und Telefon

Wer schonmal umgezogen ist, der weiß ja sicher, dass das mit einem gewissen Arbeitsaufwand verbunden ist…nicht unbedingt schön, aber auch nicht sooo schlimm, als dass es nicht zu bewältigen wäre. Es sind die kleinen Dinge, die einen dann wieder zum Explodieren bringen…

Nachdem ich vor einiger Zeit über das umziehen eines DSL Anschlusses berichtet hatte, habe ich heute nun noch einige wahnsinnig tolle Hintergrundinformationen. Im konkreten Fall geht es um einen Anschluss der Firma 1und1, die ja für ihre atemberaubende Kundenzufriedenheit bekannt sind – Zumindest gemäß der Fernsehwerbung!

Grundsätzlich bin ich mit meinem Anschluss bei denen ja auch nicht unzufrieden, aber ein Umzug ist echt der Horror für den 1und1 DSL-Anschluss. Die Sache mit der Terminierung eines Umzuges habe ich ja bereits ausführlich berichtet…heute ein erneutes Telefonat mit dem 1und1 Support. Wir konnten uns auf ein Datum der Schaltung einigen, sodass nun hoffentlich zur erneuten Anbindung an das Internet kommt.

Der Kracher bei dem Gespräch ist aber die Tatsache, dass man den Umzug entweder mit 60Euro bezahlt oder einer Vertragsverlängerung um 24 Monate zustimmt. Naja, bisher war 1und1 ja ganz in Ordnung, dann werden die das wohl auch noch zwei Jahre schaffen…okay, dann machen wird das. Keine drei Sekunden später “Ohhhhh, dass geht garnicht so einfach…sie haben ja noch den Neukunden-Bonus-Tarif. Bei Verlängerung fallen sie aber in den Bestandskundenmodus und zahlen dann 10 Euro mehr im Monat”

Hey super, ich wollt eh grad mein Geld zum Fenster rausschaufeln…warum dann nicht 1und1 für meinen Telefonanschluss einfach jeden Monat 10 Euro mehr bezahlen???
Da ich das natürlich nicht wollte, entschied mich dazu die geforderten 60 Euro einmalig zu zahlen…dafür, dass ein Mann von der Technik kommt, sagt das alles gut ist und wieder geht…

Ich bin mir mehr als sicher, dass man bei einem sieben minütigen Telefongespräch für gute 60 Euro deutlich mehr Spass hätte haben können – Dann hätte man aber in (hoffentlich) vier Wochen auch weiterhin kein DSL und Telefonanschluss!

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1. 1und1 Internet Experten
2. DSL Anschluss umziehen
3. 1und1 Techniker Termin

Ich zitiere hier nicht aus einem Lied aus dem Radio, sondern mal wieder aus dem wahren Leben…heute gehts um unser allseits beliebtes Internet.

Eigentlich jeder hat in seinem Haushalt einen Telefonanschluss mit DSL Funktion, die einen schneller, die anderen langsamer…und die ganz coolen haben sogar einen so schnellen Zugang, dass man meinen könnte, man wäre quasi direkt IM Internet und nicht nur am Internet angeschlossen

Das ist aber eigentlich auch nicht so wichtig, viel wichtiger ist der Ärger, den man hat, wenn man seinen Anschluss einmal ummelden / umlegen möchte. Da ruft man ganz freundlich bei der Hotline an, gibt zu es gern schnell über die Bühne zu bekommen und was sagt die freundliche Frau an der Hotline: In zwei Wochen? Neeee, dass klappt nie!! Da müssen sie schon mit drei bis vier Wochen rechnen…wenn sie total ab vom Schuss wohnen kanns auch länger dauern…Na Super, dann klappts mit dem schnellen Umzug schonmal nicht…es sei denn, man hätte sich sechs Wochen früher drum gekümmert :-/

Da man ja aber freundlich ist, fragt man nach, ob man den Vorgang nicht vielleicht doch irgendwie beschleunigen könnte…was aber definitiv nicht möglich sei. Okay, dann nicht, aber wenn man schon mindestens drei Wochen warten muss, dann kann man ja wenigstens einen festen Termin bekommen?!?

Ja, klar. Gar kein Problem, welchen Tag hätten sie denn gern? Hmm ich wäre für den dritten Donnerstag am späten Nachmittag! Ohhh Nein mein Herr, dass geht schonmal garnicht. Der Donnerstag ist schon voll, aber in der Woche danach gehts. Naja, dann halt ne Woche später, dafür hätte ich dann gern 17.00 Uhr! Ohhh Nein mein Herr, dass geht leider auch nicht, denn Zeiten kann man nicht planen! Wie Bitte? Nicht? Dann halt doch nur Nachmittags!?! Ohhh Nein mein Herr, dass geht nicht, Zeiten kann man nicht planen. Was? Sie wollen mir ernsthaft erklären, dass ein Termin zur Umschaltung vier Wochen braucht und dann können sie nicht mal den Zeitpunkt des Technikerbesuches genauer planen als irgendwann zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr???

Dann gabs zur Abwechslung mal ein Ja….das mir natürlich nicht wirklich gefallen hat…die Sache mit dem schnellen Umzug des Anschlusses ist damit definitiv gestorben und wird dann doch wieder einen vollen Urlaubstag kosten.

Das ist echt schlimm, ich glaube ich muss meinem Kumpel Marcel Davis nochmal schreiben…

PS: Ich wette der Techniker wird mich an meinem gezwungener Maßen freien Tag so gegen 17:30 Uhr besuchen…nicht das ich da vermutlich eh zuhaus gewesen wäre :-/

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2. DSL von Vodafone
3. Dell XPS M1530

Das ganze sollte ja eigentlich ganz einfach sein…ist es aber nicht. So zwei drei kleine Problemchen tauchsten da schon auf und konnten auch nicht auf die Schnelle behoben werden.

Nun läuft es ja augenscheinlich und ich bitte darum evtl. auftretende Probleme umgehend zu melden – Damit sie auch zeitgerecht gelöst werden können

Das wars erstmal, schönes Wochenende und alles gute.

Danke für ihre Aufmerksamkeit!

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In der Praxis sparen die Onlinegeschäfte noch viel mehr, wie ich heute wieder feststellen durfte. Fangen wir mit dem Positiven an, nicht dass es wieder heisst hier wird nur genörgelt

Der Versand war sehr schnell, der Preis an sich war okay und das Einkaufen an sich ging auch super…alles garkein Problem!

Der “negative” Anteil ist vielleicht auch nicht zu 100% negativ, aber schon einen kleinen Bericht wert
Für die Erweiterung der Speicherkapazität eines hier nicht näher genannten Gerätes, wurde eine MicroSD benötigt. Nach der eingehenden Marktanalyse kam ich zu dem Schluss, dass der Einlauf am Sinnvollsten zusammen mit einigen anderen Dingen bei Amazon erledigt werden könnte. Der Preis stimmte, der Verkäufer sollte seriös sein und da alles über Amazon abgewickelt werden sollte, konnte ja nichts schief gehen.

So war es dann eigentlich auch…Montag bestellt, bezahlt und schwupps die Rechnung flattert schon am Mittwoch ins Haus. Eine Rechnung in Papierform ist man ja schon irgendwo noch gewöhnt, aber normalerweise gibts die per Email und es folgt dann die Papierfassung in dem Päckchen / Karton mit dem Produkt. Hier war es ähnlich…oder besser gesagt anders herum! Die MicroSD Karte war nun nicht in einem Päckchen oder ähnlichem, sondern einfach in einer mini Plastiktüte an die Rechnung getackert!!!

Kann man ja mal machen…muss man aber nicht. Da wurde in der Tat an Porto und Verpackung gespart! In der Beschreibung des Produktes stand zwar nicht, dass kein Adapter dabei wäre um die MicroSD auch in “normalen” Kartenlesegeräten zu nutzen, aber leider stand auch nicht dabei, dass es diese Feature nicht gibt – Transporttechnisch wäre es auch zu einem Problem gekommen…spätestens, wenn da dann auch noch eine Plastikschutzhülle mit bei sein sollte…was bei so gut verpackten Artikeln durchaus Sinn machen würde…

Aber egal, Hauptsache die Frankier- und Stempelmaschine hat die SDcard nicht erwischt…ausprobiert habe ich es leider noch nicht :-/

Der Grund warum ich mich über den Umstand des Versandes nicht so wahnsinnig aufrege, ist die einfache Tatsache, dass die Versandkosten den Versandqualitäten entsprechen: Keine Versandkosten – Versandkostenfrei – Gratis Lieferung. Wie auch immer man es nennen möchte, die Ware wurde kostenfrei geliefert…wobei man die Zustellung einer Rechnung ja “eigentlich” auch nicht in Rechnung stellt oder etwa doch???

Wie dem aus sei, die Versandgeschwindigkeit war Top, der Preis in Ordnung und das Produkt wird morgen getestet

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