Vor einiger Zeit habe ich mehrfach über den Dell Support berichtet und mich primär darüber aufgeregt, das der Support einfach nur schlecht ist. Heute möchte ich aber eine positive Erfahrung mit dem Dell Support schildern!

Wie ich anfang Juni bereits berichtete, streikte bei meinem XPS M1530 das DVD Laufwerk – Außer den mitgelieferten CDs / DVDs nahm es so gut wie keine Tragbaren Medien an. Nun habe ich es endlich geschafft den Dell Support zu kontaktieren und bin diesmal auch zufrieden damit. Okay, das man erst mit einem Computer “spricht” und dann 10 Minuten Musik hören muss, um dann nochmal in die Warteleitung geschoben zu werden ist unschön, aber immerhin hatte ich dann jemanden dran, der mir helfen konnte. Dann gings auch recht zügig, Problem (nochmal) geschildert, einen kleinen Test gemacht und dann die Entscheidung, dass ein Dell Techniker kommen und das DVD-Laufwerk tauschen wird.

Bereits am nächsten Morgen erhielt ich einen Anruf, dass der Dell – Mann bald da sein wolle…und er war es auch. Der Techniker hat sich den Dell Laptop und das Problem nochmal angesehen und dann das Laufwerk getauscht. Im Anschluss nochmal ein Test inkl. brennen einer CD (was vorher überhaupt nicht ging, da keine Rohlinge erkannt wurden) und alles ist wieder in Ordnung. Der Dell läuft nun und auch mit den CDs und DVDs klappt es…zumindest die drei von mir getesteten

Meine Meinung zum Dell Support hat sich in jedem Fall geändert. Der Support im Bereich Hardware ist deutlich besser, als der allgemeine Dell Support. Mein Problem mit der Standart – Konfiguration des XPS M1530 hatte die Servicemitarbeiter ja mehr als nur gefordert.
Ich hoffe mal den Support nicht sobald wieder nutzen zu müssen, aber wenn es eben doch so sein sollte, dann werde ich natürlich wieder bei Dell anrufen – Bis März bin ich ja noch “Premium” Kunde

Wer schon öfter hier war, der wird gemerkt haben, dass sich die letzten Tage hier verdammt wenig getan hat. Das ist schade, aber vermutlich auch in den nächsten Tagen nicht viel anders…wenn doch, dann wird man es erkennen

Aktuell ist einfach keine Zeit da, sich vernünftig um den Blog zu kümmern, sodass deutlich weniger Beiträge erscheinen. Trotzdem wird es aber neue Beiträge geben und selbstverständlich Antworten auf sämtliche Kommentare! Es könnte vielleicht nen Tag dauern oder zwei, aber eine Antwort kommt garantiert – Dafür stehe ich mit meinem Namen

Was mich jetzt gerade in diesem Moment ärgert wie Teufel ist die Tatsache, dass mein Dell XPS M1530 schon streikt. Es ist ja nicht so, dass ich den XPS schon Jahre hätte, nein mein M1530 habe ich ungefähr Mitte März! Ich fürchte, dass ich Montag erstmal wieder den Dell Support anrufen muss…

Das DVD Laufwerk streikt irgendwie, denn es nimmt nicht wirklich DVDs an. Bei selbst gebrannten Datenträgern gibt es nur laute Geräusche und den Auswurf des Datenträgers, Originale Film DVDs werden ebenfalls oft verweigert. Bei den DVD Filmen gehts komischerweise manchmal…leider hab ich aktuell nur zwei vier DVDs zum Testen, sodass ich noch kein endgültiges Urteil abgeben möchte, aber ich denke schon dass der Dell Laptop nen kleinen Schuss weg hat – Zumindest das DVD Laufwerk

Das Wetter ist übrigens so lala hier in Prenzlau…in dem einen Moment ärgert man sich, dass keine Zeit zum Motorrad fahren da ist, weil das Wetter einfach nur klasse ist und schon im Nächsten ist man froh, dass man nicht gerade mit dem Motorrad unterwegs ist :-/

Ja nun läuft er endlich…die Zeit des Ärgerns ist vorbei und ich kann mehr oder minder stolz verkünden, dass mein Dell XPS M1530 nun wirklich im Einsatz ist!

Den Freitagnachmittag habe ich damit verbracht verschiedenste Konfigurationen zu testen, leider habe ich die gewünschte nicht umsetzen können, sodass jetzt nur ein Windows Vista auf dem Dell zu finden ist. Mein Wunsch wäre gewesen ein Windows XP und ein Vista…leider nicht so einfach möglich :-/

Für Ratschläge bin ich jederzeit offen, aber bitte nicht so Kommentare wie “Klar geht das, muss nur erst XP und nacher Vista draufmachen”, denn das hab ich u.a. auch versucht! Windows Vista (oder zumindest meine Dell Recovery DVD) hat die uncoole Eigenschaft alles mehr oder weniger kaputt zu machen…

Meine Intension war es, eine Partition (c) für Auslagerungsdateien zu haben und dann eine für Vista (d) und eine eben für das XP (e). Eine weitere Partition hatte ich für Daten (f) vorgesehen und je eine für temporärer Dateien und eine Backuppartition…leider macht Vista immer automatisch die eigene Partition zu C:\ und krempelt alle anderen Partitionen sicherheitshalber auch mit um…das XP erkennt es als “frühere Windowsversion” und trägt es auch im Bootmanager ein, aber starten geht nicht mehr…

Manuelles ändern der aktiven Partitionen, Veränderungen an der Boot.ini und sonstige Tricks und Kniffe, die man so kennt hat irgendwie alles nicht geholfen…macht aber auch nichts, so hab ich wenigstens einen vernünftigen Grund mich intensiv mit Vista auseinander zu setzen

Heute bin ich noch zu nix gekommen, sodass der Dell nur ein blankes Vista und BlogDesk beherbergt. Mehr wird dann die Tage gemacht, damit man das System auch sinnvoll nutzen kann

PS: Der Dell XPS M1530 läuft auch vollständig unter Windows XP – Habe es in stundenlanger Feinarbeit ausprobiert, getestet und für gut befunden
PPS: Das schlimmste war das Warten auf die Treiber…mit 384kBit/s DSL dauert es eine Ewigkeit einen ~100MB WLan Treiber zu laden, nur um dann fest zu stellen, dass er doch nicht der richtige ist

PPPS: Jetzt bin ich mal gespannt was für Vorschläge kommen doch noch Vista und XP auf den Dell XPS M1530 zu bekommen und die Wunschkonfiguration der Festplatte zu erhalten!