Man mag es nicht glauben, aber den Herren Gene gibt es tatsächlich noch! Es ist nicht so, dass er nicht im Internet sein Unwesen treiben wolle, doch es scheitert wie so oft an der Zeit und vielmehr noch an einem Internetzugang :-/

Kleines Update in Bezug auf die Vodafone DSL Kündigung: Vodafone hat es inzwischen wirklich geschafft die Kündigung um zu setzen. Daran hatte ich schon fast nicht mehr geglaubt, aber nun kam doch noch ein Bestätigungsschreiben. Die Gutschrift für die im Januar bezahlte Hardware, welche seit zwei Monaten wieder in Besitz von Vodafone ist lässt allerdings noch immer auf sich warten – Geld einziehen ging da deutlich schneller.

Mein neuer Versuch endlich an DSL zu kommen läuft…leider ähnlich bescheiden. Die Empfehlung Marcel Dawis darum zu bitten einfach mal eben schnell einen DSL Anschluss zu schalten war eine Idee, die aber auch keine Wunder erbringt. 1und1 ist super in der Werbung, aber in der Realität…da warte ich noch auf Ergebnisse. Immerhin haben sie es geschafft nach vier Wochen ein Schreiben zu schicken, mit dem 1und1 ausdrückt, dass es auf Grund der aktuellen Auftragslage nicht möglich ist DSL innerhalb von zwei Wochen zu schalten und sich die ganze Sache noch einige Tage oder Wochen hinauszögert. Ach was, darauf wäre ich auch so gekommen, schließlich warte ich ja bereits seit vier Wochen auf irgendeine Reaktion seites der 1und1 Internet AG…

Noch nen kleinen Aufreger zum Internet allgemein: Der Spam im Netz nimmt schon wieder drastisch zu habe ich das Gefühl. So viele Müll-Mails hatte ich ewig nicht im Postfach und auch der Spam hier im Blog ist deutlich mehr geworden. Das liegt sicher nicht nur daran, dass ich lange weg war…irgendwer hat meine Emailadresse in irgendeine Liste eingetragen…wenn ich den kriege, dann ist was los!

Einen schönen Sonntag!

Wer schonmal hier war, der weiß, dass ich eigentlich gern DSL von Vodafone gehabt hätte, aber nicht wirklich bekommen…da gibts nun nen neues Status zu vermelden :-/

Wie ich vor zwei drei Tagen schon sagte, habe ich mich “ein wenig” über Vodafail (Danke an Marc für diese treffenden Formulierung) aufgeregt und wollte nicht sofort darüber schreiben, denn dann wäre es weder jugendfrei noch halbwegs erträglich zu lesen

Okay, nun die ganz entspannte Fassung ohne böse Worte!

Nachdem Vodafone DSL und das Connect Sofort Paket gekündigt war, erhielt ich auch innerhalb kürzester Zeit die Kündigungsbestätigung für den DSL Anschluss, welchen Vodafone innerhalb eines halben Jahres nicht geschafft hat zu schalten. Die Kündigungsbestätigung für das Vodafone Connect Sofort Teil war nicht dabei, die kam irgendwie nen Tag später oder so…und mit einem Termin für 2012!!!

Da muss man nichtmal überlegen, es gibt kein Vodafone DSL, kein UMTS und nicht mal EDGE ist richtig gut vorhanden, sodass ich ganz sicher keine schnurlose DSL Lösung haben möchte! Wenn ich beinnahe 30 Sekunden auf Tante-G warten muss, dann brauch ich auch nicht Online zu sein…so viel Zeit hab ich leider nicht…und das Geld für diese tolle mobile Lösung wäre faktisch aus dem Fenster geworfen :-/

Ein Anruf bei der vorbildlichen Hotline brachte aber gleich Hilfe: “Hier sind sie falsch, da müssen sie die Abteilung BlaBlaBlub anrufen” Achwas, warum steht denn diese Nummer nicht auf dem Sche***schreiben???

Egal, da geht eh nur ein Band dran und kein Mitarbeiter…zurückrufen wollten die aber, bisher gabs allerdings keine Reaktion! Ist eigentlich auch egal, denn der ganze Kram ist schon lange auf dem Weg zur Vodafone. Der komplette Festnetzkasten, der UMTS-Stick und auch die Simkarte, einfach alles was ich von dem Verein erhalten habe ist in dem Karton, in dem es zu mir gekommen ist, direkt zurück gegangen!

Ich werd die Tage nochmal versuchen da was zu erreichen, aber bisher scheint da nix zu passieren…das Band vollquatschen ist zwar schön, aber auf dauer nervend. Die Standardnummer 1212 kann man zwar nehmen, aber da darf man mein Problem ja scheinbar nicht bearbeiten…

Bevor ich nun doch noch ausfallend werde, läster ich mal lieber nicht weiter über Vodafail…

Ich wünsch einen angenehme WM-Start-Woche!

Heute muss ich mich mal wieder richtig auskotzen, sorry, aber anders kann man es leider nicht beschreiben.

Wer sich noch erinnert, ich wollte ja Vodafone DSL kaufen bzw. habe es gekauft und wartete auf die Lieferung / Schaltung. Die Hardware war ja recht zügig da, auch wenn die Vodafone Connect Sofort Option leider nicht funktionierte…weil Vodafone es versäumte die Simcard mit zu schicken :-/

Damit fing der Ärger ja nur an, wobei ich das noch recht entspannt gesehen habe. Das “Begrüssungsschreiben” enthielt dann die für mich wesentliche Information, dass es vielleicht sogar fünf Wochen dauern kann bis Internet und Telefon geschaltet sind.

Da ich ja schon im März feststellte, dass das mit den fünf Wochen rein spekulativ war und der Termin in keinster Weise gehalten werden konnte, brauche ich ja nicht extra zu erwähnen…von Gesprächen mit den Vodafone-Hotline-Mitarbeitern habe ich ja auch schon berichtet, wobei es hier inzwischen ein Update gibt!

Es gibt da tatsächlich unterschiedliche Abteilungen, die scheinbar sogar gegeneinander arbeiten…zumindest wird man von einer Hotline zur anderen verwiesen :-/
Das einzig gute daran ist, dass die Hotline vom Handy mit Vodafone-Vertrag wenigsten kostenlos zu erreichen ist!

Auf jeden Fall erzählen die an der technischen Hotline etwas von die Leitungsschaltung befindet sich im “clearing”, was soviel heisst wie die Leitung wurde nicht geschaltet weil “Fragezeichen”, der Kundenbearbeiter muss sich den Fall anschauen…

Da kann der Techniker dann auch nichts machen, ausser an den Bearbeiter verweisen. Das ist dann die andere Hotline und durchstellen geht nicht…wäre auch zu einfach

So ein Kundenbearbeiter hat dann die volle Kompetenz und kann einem sagen, dass die Schaltung von der Telekom auf Grund technischer Komplikation abgesagt wurde…nach dem dritten Versuch der Schaltung wusste ich das auch ohne Anruf bei Vodafone – Aber dass nur am Rande…

Letztendlich kann man da aber nichts machen, wenn die Telekom ablehnt, dann muss man einfach neu beantragen und dann läuft es irgendwann… guter Plan, kann man ja auch drei bis fünf mal versuchen, aber irgendwann muss auch mal gut sein.

Nach sieben Versuchen, Kontakt mit dem Eskalationsmanagement, welches sich bemüht das Problem mit “haben sie noch ein wenig Geduld” zu umgehen und zwei erneuten Anläufen der Leitungsschaltung ist jetzt endgültig Schluss! Die Vertragsauflösung ist bereits auf dem Weg zu Vodafone. Wenn es innerhalb eines halben Jahres nicht möglich ist DSL zu schalten, dann muss ich wohl oder übel doch mal zum RosaRiesen und “etwas” mehr für gleiche Leistungen zahlen…das ist schon uncool, aber vermutlich nicht wirklich änderbar

Ich würde fast jede Wette eingehen, dass es nach dem Besuch in einem T-Punkt keine drei Wochen dauert bis ich endlich Internet habe und auch über einen Festnetzanschluss mit Telefonflatrate verfüge…allerdings belastet der dann auch das Konto deutlich mehr, als der nicht vorhanden Vodafoneanschluss es getan hätte :-/